Специалист технической поддержки

Принимать входящие звонки от клиентов (около 80 обращений в день). Консультировать клиентов по вопросам настройки и работы YCLIENTS.

Тебе нравится помогать людям. У тебя есть опыт работы в клиентском сервисе. У тебя грамотная устная и письменная речь.

Все рабочие места - Linux. Все сервера - Linux. IP-телефония. Автоматизация на Gitlab, Python3, Ansible, Bash. Сетевые сервисы: DHCP, DNS...

Находить общий язык с пользователями. Желание погрузиться в Linux.

принимать, обрабатывать и регистрировать в информационной системе входящие звонки, совершать исходящие (пропущенные) звонки. - консультировать клиентов по обращениям за технической поддержкой...

желание помогать людям. - хорошую дикцию, грамотную речь, вежливость и внимательность. - стрессоустойчивость, ответственность и пунктуальность. - опыт работы в телекоме - большое преимущество!

Отвечать на сообщения через тикет-систему. Воспроизводить и описывать баги. Передавать информацию командам разработки и менеджерам. Работать автономно и самостоятельно...

Отличный письменный английский язык не ниже С1, потому что основная часть коммуникации с партнерами происходит именно на нем.

Отвечать на вопросы о работе в типовых программах и сервисах СБИС (SABY). Решать типовые обращения клиентов. Настраивать и внедрять сервисы...

Желание помогать людям. Стрессоустойчивость. Продвинутый уровень работы с компьютером. Умение быстро искать и находить информацию. Грамотная устная речь. Ответственность.

Обслуживание рабочих мест пользователей (ПК, оргтехника, телефон, ПО): Ранжирование и диагностика инцидентов. Исследование причины инцидентов и поиск решения.

Опыт работы от 2 лет в должности инженера службы поддержки или младшего системного администратора. Опыт настройки и поддержки операционных систем...