Инженер технической поддержки

Работа подразделения технической поддержки связана с: Развитием и использованием компетенций в области технологического стека. Развитием и использованием компетенций в использовании...

Наши ожидания: Опыт работы в технической поддержке или технологических компаниях/подразделениях от 2 лет. Опыт работы с unix-системами, контейнерами...

Поддержка пользователей. Обслуживание оргтехники, плановое(zabbix) и внеплановое(по заявкам\выборочно). Диагностика(исключительно), приемка\регистрация и первичная настройка ТСД.

Общее представление о Active Directory, LDAP. Опыт работы с Microsoft RDS (RDP), службами печати, MS Exchange. Знание пользовательского ПО Microsoft...

Телефонное консультирование клиента по настройке системы мониторинга автотранспорта. Ведение переписки, helpdesk. Фиксирование обращений, своевременная обработка, актуализация и выполнение заявок.

Опыт работы специалистом поддержки пользователей от 1 года. Понимание принципов работы систем GPS, ГЛОНАСС и GSM-сетей. Хорошие коммуникативные навыки...

Первичный анализ поступившей заявки, внесение уточнений и подготовка маршрута решения. Привлечение при необходимости к решению комплексных проблем специалистов других направлений.

Практические навыки настройки, отладки и администрирования пользовательских ОС и офисного пакета ПО Microsoft. Знание принципов построения и работы локальных сетей.

Техническая поддержка пользователей (решение проблем пользователей удаленно и с выездом). Установка операционных систем MS Windows 10\8\7\Xp.

Уверенные знания и опыт работы с ОС Microsoft. Знание компьютера на уровне железа. Знание и выбор комплектующих, сборка и ремонт...

Обеспечение работоспособности и доступности системы мониторинга. Оперативное реагирование и устранение сбоев в системе мониторинга. Постановку на мониторинг информационных систем.

Знание сетей и сетевых технологий. Опыт администрирования стека Microsoft: Active Directory, GPO и т.д.. Опыт администрирования Linux систем.