СИГМА создает и внедряет ИТ-решения для энергетики и ЖКХ с 2005 года. Наши разработки используют крупнейшие энергетические компании России: Интер РАО, Россети, РусГидро, ФСК ЕЭС. Мы помогаем создавать и распределять электроэнергию – то, что нужно всем отраслям и каждому человеку.

Основа успеха СИГМЫ – команда из более 1400 ИТ-профессионалов. Мы ценим инициативу, стремление развиваться, азарт в освоении новых задач и ответственное отношение к делу. У нас много уникальных задач, много интересной и ответственной работы, связанной с цифровизацией российской энергетики и развитием отечественной ИТ-отрасли.

Наши достижения:

  • ТОП-5 крупнейших поставщиков ИТ-решений для ТЭК
  • ТОП-5 крупнейших поставщиков собственных ИТ-решений из Реестра отечественного ПО (TAdviser)
  • ТОП-5 быстрорастущих российский ИТ-компаний (CNews)
  • ТОП-5 крупнейших поставщиков ИТ в ТЭК России (TAdviser)
  • ТОП-100 крупнейших ИТ-компаний России (CNews, TAdviser)

В СИГМЕ разработано более 20 отраслевых решений, 11 из которых включены в Реестр российского ПО. За 16 лет работы компания реализовала более 300 инновационных проектов регионального и федерального уровня. СИГМА имеет статус Центра компетенций по 1С, Oracle, SAP, ОС «Аврора» (Sailfish). Деятельность в области информационной безопасности ведется на основе лицензий ФСБ и ФСТЭК.

С 2021 года СИГМА входит в группу «Интер РАО». Офисы СИГМЫ находятся в Москве, Санкт-Петербурге и других городах. Мы готовы к сотрудничеству с соискателями в любом регионе России. Будем рады знакомству и плодотворной работе с вами!

Мы в поиске Сервис менеджера, который будет отвечать за:

  • Прием и распределение запросов от пользователей на Service Desk;
  • Контроль правильного заполнения реквизитного состава запросов;
  • Подготовка статистической и аналитической отчётности;
  • Взаимодействие с Заказчиком;
  • Контроль выполнения стандартов и метрик ИТ услуг в соответствии с SLA;
  • Подготовка отчётных документов по проекту.

Необходимые навыки и опыт:

  • Опыт работы в ИТ сфере от 1 года (техническая поддержка, консультирование);
  • Знание ИТ- процессов (запросы на изменение, запросы на обслуживание, инциденты, запросы на доступ);
  • Знание основ методологий ITIL;
  • MS Excel, MS PowerPoint, MS Visio, MS Word, MS Project – уверенный пользователь.

Желательно:

  • Дополнительное обучение и наличие сертификатов ITIL будет преимуществом;
  • Опыт работы с системой Service Desk.

Что мы предлагаем:

  • Работа в одной из ведущих компаний разработчиков ИТ-решений в энергетическом секторе;
  • Конкурентоспособная заработная плата;
  • Оформление и все социальные гарантии по ТК РФ;
  • ДМС после испытательного срока;
  • Профильные курсы, сертификация;
  • Возможность доступа к корпоративной электронной библиотеке.

Сервис - менеджер (SLA)

В архиве с 13 ноября 2021
з/п не указана

Вакансия в архиве

Работодатель, вероятно, уже нашел нужного кандидата и больше не принимает отклики на эту вакансию

Показать описание вакансии

Похожие вакансии