Digital Design более четверти века разрабатывает и внедряет системы, занимающие лидирующие позиции в различных сегментах управления бизнес-процессами: электронный документооборот, корпоративные мобильные приложения, информационная безопасность, ИТ-инфраструктура, автоматизация уникальных внутренних и общекорпоративных бизнес-процессов.
Наш Центр технической поддержки ищет в свою команду активного человека, как говорится, с "горящими глазами", с большим желанием развивать себя, продукт, команду и компанию. Мы готовы рассмотреть ребят с небольшим опытом и подтянуть по навыкам. Если всё это про тебя, то отзывайся - давай вместе делать мир разумнее!
Твои основные задачи:
- Решение организационных и технических вопросов, связанных с оказанием технической поддержки по направлению деятельности;
- Взаимодействие с заказчиками в рамках технических и организационных вопросов;
- Управление ресурсами в рамках задач направления;
- Обеспечение проектной работы направления в части технической поддержки;
- Контроль выполнения заявок, поступающих в рамках технической поддержки, контроль соблюдения показателей SLA;
- Ведение отчётности по направлению в части ТП;
- Анализ и оценка технических решений для настройки и разработки требуемого функционала;
- Подготовка технических предложений на техническую поддержку и консультационные проекты в рамках предпроектной деятельности;
- Подготовка и согласование проектных документов по технической поддержке;
- Закрытие этапов работ по технической поддержке;
- Планирование и фиксация фактической загрузки сотрудников в рамках направления;
- Выявление потребности в ресурсах, обоснование перед непосредственным руководителем необходимости приема на работу нового сотрудника;
- Совместное с непосредственным руководителем формирование производственной политики по предоставлению услуг технической поддержки по направлению.
Обязательные требования к твоим знаниям:
- Опыт руководства персоналом (от 1 года);
- Опыт внедрения или сопровождения прикладных информационных систем (от 1 года);
- Опыт управления работами и ресурсами в рамках проекта (от 1 года);
- Базовые знания стандартов и технологий управления проектной деятельностью;
- Базовые знания современных технологий построения информационных систем, операционных систем и СУБД;
- Навыки работы с информационными системами и специализированными бизнес-приложениями.
Для тебя будет плюсом, если ты знаешь:
- Опыт разработки/внедрения/сопровождения систем на базе MS SharePoint;
- Опыт разработки прикладных информационных систем;
- Опыт проведения обучений, семинаров, презентаций.
Мы позаботились о том, чтобы работа у нас была максимально интересной и комфортной:
- Официальное оформление, полное соблюдение ТК РФ;
- Белая заработная плата стабильно и в срок + премии после ИС;
- Коллектив профессионалов, объединенных общей целью;
- Оплачиваемые обеды в столовой бизнес-центра или близлежащих кафе;
- ДМС для некурящих сотрудников и их детей после года работы;
- Просторный современный офис, где есть все, что нужно: уютная столовая с ароматным чаем и кофе, душ с мягкими полотенцами;
- Корпоративная развозка: утром автобус забирает сотрудников от метро Приморская и вечером привозит их обратно;
- А для тех, кто предпочитает ездить на двух колесах, – велопарковка;
- Волейбольная и футбольная команды. Во время пандемии, проводим удалённые тренировки. Мы верим: в здоровом теле – здоровый дух!
- И, конечно, регулярные праздники и развлечения не только для вас, но и для Ваших детей.
При отклике, в сопроводительном письме пропишите, пожалуйста, желаемый уровень своей заработной платы!
