Задачи:

• Управлять коллективом сотрудников численностью до 10 человек
• Проводить комплексное обучение сотрудников навыкам работы с продуктами компании с соблюдением методик и документов, установленных в компании
• Анализ существующих и разработка новых систем мотивации персонала для обеспечения стандартов подразделения
• Отвечать за выполнение подразделением показателей выручки от продуктов компании с текущей клиентской базы, оттока, роста глубины и частоты использования продуктов, увеличения чека клиентов
• Персонально работать с клиентами по внедрению сложных решений «под ключ» таких как: интеграция с CRM\ERP системами, речевая аналитика, интеграция с WhatsAPP и другими мессенджерами их последующим сопровождением и развитием
• Разрабатывать и внедрять новые практики по организации взаимодействия с клиентами в рамках проектных команд в компании, нацеленных на развитие клиентов
• Выстраивать эффективные цепочки взаимодействия между смежными подразделения продаж, технического сопровождения и разработки продуктов

Требования:

• Опыт работы в управляющей должности не менее 3 лет
• Успешный опыт внедрения сложных решений под задачи клиента
• Знание рынка и технологий распознавания речи с применением ИИ зарубежных и российских поставщиков, таких как: CallMiner, NICE, Verint, Clarabridge, Speech Analytics, ЦРТ, vsrobotics и других.
• Опыт работы с CRM системами и их ценностями для клиентов
• Знание принципов построения бизнес процессов у клиентов сегмента среднего и крупного бизнеса
• Знание работы АТС

• Вакансия предполагает переезд в г. Москва