SK Design — фабрика современной мебели с собственной разработкой, производством и розничной сетью. Мы — один из лидеров рынка Москвы и Санкт-Петербурга в ценовом и качественном сегменте «средний плюс». Главный офис и производство находятся в Санкт-Петербурге.
Мы быстро развиваемся, непрерывно наращиваем объемы продаж. Умеем качественно продвигать продукцию в социальных сетях, что обеспечивает стабильный поток заинтересованных клиентов. В связи с расширением мы открываем вакансию

В связи с расширением компании и открытием новых регионов продаж мы открываем набор на должность «Менеджера по работе с обращениями (рекламациями)».

Мы рассмотрим кандидата с активной жизненной позицией, умеющего найти подход к любому клиенту; человека с высоким уровнем стрессоустойчивости, гибкости и ответственности.

Обязанности:

• Прием и обработка всех входящих обращений (рекламаций) от клиентов, касающихся качества продукции компании и предоставляемых услуг;
• Организация и координация действий по устранению претензий и возможных последствий;
• Запуск рекламаций в переделку, контроль исполнителей работ по исправлению претензий;
• Подготовка официальных ответов на поступившие рекламации;
• Отработка возражений ,формирование позитивного впечатления о компании и ее сервиса.

Требования:

• Опыт работы с претензиями, а также решения сложных конфликтных ситуаций;
• Опыт работы логистом (приветствуется);
• Стрессоустойчивость и гибкость;
• Навыки ведения переговоров, высокая степень клиентоориентированности;
• Хорошие навыки работы на ПК (Word, Excel, Access), 1С.

Условия:

• Работа в молодой развивающейся компании;
• Дружный, молодой и амбициозный коллектив;
• График работы- 5/2 с 09:00 до 18:00;
• З\П от 40.000 (на руки);
• Оформление по ТК РФ;
• Стильное и комфортное рабочее место, расположенное в пешей доступности от ст. Ладожская. У нас Open Spaсe с огромными потолками;
• Чай, кофе и печеньки для всех сотрудников.