Старший администратор

Green Flow — сеть термальных комплексов, где созданы уникальные пространства с атмосферой уюта, безопасности и заботы. Мы помогаем гостям обрести гармонию через физическое, эмоциональное и духовное обновление.

Ищем в команду профессионалов, разделяющих наши ценности: ответственность, нацеленность на результат и стремление к развитию. Присоединяйтесь к нам!

Обязанности:

• Встреча гостей на ресепшн, регистрация по браслетам;
• Консультирование по услугам и продукции комплекса;
• Работа с обратной связью от гостей;
• Обработка входящих обращений (телефон, WhatsApp, Telegram);
• Обеспечение безупречного уровня сервиса;
• Сдача кассовой отчетности и учет выручки
• Осуществлять организацию и контроль работы администраторов-кассиров
• Проводить и контролировать вводные и текущие инструктажи администраторам-кассирам.
• Проводить регулярную проверку чистоты лобби термального комплекса, а также чистоты и исправности работы входных дверей термального комплекса
• Контролировать наличие запасов расходных материалов, необходимых для бесперебойной работы администраторов-кассиров.
• Создание заявок на оплату , контроль сроков и корректных статусов заявок
• Выполнять работу по созданию реестров на оплату и контроль оплаты счетов и взаимодействие с бухгалтерией по вопросам оплат счетов
• Участие в совещаниях и составление отчета по результатам совещания

Требования:

• Опыт в сфере гостеприимства (SPA, отели — преимущество);
• Грамотная речь, вежливость и тактичность;
• Клиентоориентированность, умение находить подход к гостям;
• Аккуратность, ответственность, внимательность;
• Навыки продаж приветствуются (умение предлагать доп. услуги и товары).
• Навыки составления отчетности

Условия:

• Официальное трудоустройство в крупной развивающейся компании;
• График: сменный (2/2, 12-часовые смены);
• Зарплата: фиксированный оклад 6 700₽/смена + KPI (после вычета НДФЛ).
• Выплаты: 2 раза в месяц, без задержек;
• Транспорт: корпоративный трансфер до/после смены;
• Обучение и развитие:
  • Внутренние тренинги по сервису и продажам;
  • Возможность освоить смежные направления;
  • Поддержка наставников.
• Бонусы:
  • Бесплатное посещение термального комплекса;
  • Скидки в гастробаре.

Место работы: Термальный комплекс GREEN FLOW LAHTA PARK.