Специалист отдела сервиса входящей/исходящей линии

от 70 000 ₽ за месяц на руки

Выплаты: два раза в месяц

Опыт работы: не требуется

Полная занятость

График: 5/2

Рабочие часы: 8

Формат работы: на месте работодателя или гибрид

Напишите телефон, чтобы работодатель мог связаться с вами
Продолжая, вы принимаете соглашение и политику конфиденциальности

Твои задачи:
  • Прием входящих звонков на линию контроля качества, диалоги с клиентами;
  • Выявление потребностей, фиксация жалоб и консультационная поддержка;
  • Обработка письменных обращений (отзывы, письма, корреспонденция);
  • Предоставление обратной связи по претензиям и проведение опросов клиентов;
  • Подготовка отчетности для руководства;
  • Оформление рабочей документации в срок и с высокой точностью;
  • Принятие решений, которые дают практический результат и экономию для компании;
  • Достижение поставленных KPI, выявление и преодоление препятствий.
Наши ожидания:
  • Опыт от 1 года в смежных сферах ИЛИ высокая мотивация к обучению новому направлению (новичкам предоставим обучение);
  • Уверенное владение ПК: MS Office, работа с телефонией. Знание Bitrix24 приветствуется, но не обязательно;
  • Грамотная речь (устная/письменная). Умение писать эмпатичные ответы клиентам без потери делового стиля;
  • Навыки переговоров и умение договариваться. Легко находите общий язык с разными типами клиентов;
  • Высокая стрессоустойчивость, аналитический склад ума и ориентация на результат клиента.
Условия и преимущества:
  • Оформление по ТК РФ;
  • График работы: 5/2, с 10:00 до 19:00;
  • Заработная плата от 70 000 руб;
  • Формат работы: полный день в офисе на период испытательного срока. После успешного прохождения испытательного срока возможен переход на гибридный график;
  • Корпоративная развозка от метро пл. А. Невского;
  • Бесплатная парковка для сотрудников на территории БЦ;
  • Комфортный офис с зонами отдыха, уютной кофейней с безлимитным доступом к кофе/чаю и сладостям, вендинговые аппараты с вкусной едой;
  • Возможность работать с амбициозными и профессиональными коллегами;
  • Насыщенная корпоративная жизнь, подарки ко дню рождения, на праздники, профессиональные праздники и подарки детям.

Работа в «Грузовичкоф» — это:

Корпоративное
обучение за счёт
компании

Стабильность и
социальная поддержка
сотрудников

Активная
корпоративная жизнь

Кафетерий льгот
(скидки от партнеров)

Комфортные
условия труда

ООО "Круиз" представляет бренд "Грузовичкоф"

Ключевые навыки

  • Деловое общение
  • Деловая переписка
  • Работа с большим объемом информации
  • Работа с жалобами клиентов
  • Навыки межличностного общения
  • Ориентация на клиента
  • Эмпатия
  • Навыки переговоров
  • Управление отношениями с клиентами
  • Претензионная работа

Задайте вопрос работодателю

Он получит его с откликом на вакансию

Где предстоит работать

Санкт-Петербург, Обводный Канал, Площадь Александра Невского 1, Площадь Александра Невского 2, набережная Обводного канала, 24Д
Вакансия опубликована 25 сентября 2026 в Санкт-Петербурге
Dream Job
Отзывы о компании