Сервис-менеджер

Уровень дохода не указан

Требуемый опыт работы: 3–6 лет

Полная занятость, полный день

Digital Design

Москва

Напишите телефон, чтобы работодатель мог связаться с вами

Чтобы подтвердить, что вы не робот, введите текст с картинки:
captcha
>500 сотрудников
Санкт-Петербург
Москва
Саратов

<body>

    <h1>DigitalDesign</h1>

</body>

Мы являемся аккредитованной IT-компанией. Занимаемся разработкой собственных информационных систем для автоматизации бизнес-процессов наших заказчиков.Наши заказчики:

Российские государственные заказчики

  • Российские полукоммерческие заказчики (с участием государства)
  • Сейчас мы в поиске руководителя проектов технической поддержки в наш департамент, который внедряет и сопровождает наше собственное решение - СДУ "Приоритет"

Чем предстоит заниматься?

Управление контрактами технической поддержки:

  • Решение организационных и технических вопросов, связанных с оказанием технической поддержки в рамках контрактных обязательств;
  • Соблюдение уровня сервиса (SLA) проектов технической поддержки;
  • Взаимодействие с заказчиками в рамках контрактных обязательств;
  • Управление инженерами в рамках проектных задач;
  • Закрытие этапов работ по технической поддержке;
  • Участие в приемо-сдаточных испытаниях и закрытии работ по проектам технической поддержки;
  • Совместное с непосредственным руководителем формирование производственной политики по предоставлению услуг технической поддержки.

Пресейл/апсейл:

  • Анализ и оценка технических решений для настройки и разработки требуемого функционала;
  • Подготовка технических предложений и оценок на техническую поддержку и консультационные проекты в рамках предпроектной деятельности;
  • Подготовка и согласование проектных документов по технической поддержке;

People management в рамках проектов:

  • Выявление потребности в ресурсах, обоснование перед непосредственным руководителем необходимости приема на работу нового сотрудника;
  • Взаимодействие с другими подразделениями компании в рамках выполнения поставленных задач;
  • Планирование и учет рабочего времени сотрудников группы по вверенным проектам технической поддержки (в том числе согласование отпусков сотрудников, решение вопросов по выделению ресурсов с линейным руководителем и руководителем группы инженеров);

Навыки и опыт, которые потребуются:

  • Опыт внедрения и поддержки прикладных информационных систем (в том числе систем автоматизации документооборота и процессов управления);
  • Опыт управления работами и ресурсами в рамках проекта;
  • Знание современных технологий построения информационных систем, операционных систем и СУБД;
  • Знание стандартов и технологий управления проектной деятельностью (в том числе ресурсами и рисками проекта);
  • Навыки работы с информационными системами и специализированными бизнес-приложениями.

Инфраструктурный опыт для данной позиции не подходит, к сожалению. Нужен опыт работы внедрения прикладных информационных систем.

Будет преимуществом:

  • Знание принципов документооборота;
  • Опыт работ с отечественными системами электронного документооборота;
  • Опыт руководства персоналом;
  • Опыт разработки прикладных программных систем;
  • Опыт проведения обучений, семинаров, презентаций.

Работай в приятной Компании:

  • Комфортная рабочая среда: команда умных и творческих людей, объединенных общей идеей;
  • Официальное трудоустройство: белая зарплата стабильно и в срок, квартальные премии после ИС;
  • Заботимся о здоровье: ДМС для сотрудников и их детей после ИС, психолог в ДМС;
  • Кафетерий бонусов: оплата обедов, включение стоматологии в ДМС, ДМС для близкого родственника, корпоративная скидка на фитнес, занятия английским и на обучения/конференции;
  • Корпоративная жизнь: регулярные командные встречи и тимбилдинги, праздники и развлечения;
  • Реферальная программа: бонус до 100000 рублей за каждую успешную рекомендацию;
  • Программа амбассадоров: выбирайте активность, которая вас вдохновляет, участвуйте в программе и обменивайте накопленные баллы на приятный подарок;
  • Обучение и профессиональный рост: внешнее обучение, сертификация и посещение конференций за счет компании, внутренние семинары, возможность преподавать в рамках нашего IT-университета компании;
  • Спортивные мероприятия: участие в забегах и других активностях от имени компании.

Наши этапы подбора:

  • Телефонное интервью с HR (10 - 15 минут в рамках телефонного разговора);
  • Встреча с руководителем технической поддержки (1 - 1,5 часа онлайн);
  • Встреча с руководителем направления (1-1,5 часа в офисе);
  • Оффер.

Навыки

  • Организаторские навыки
  • Управление проектами
  • Информационные технологии
  • Проведение презентаций
  • Взаимодействие с заказчиком
  • Работа в команде

Вакансия опубликована 23 октября 2024 в Москве

Отзывы о компании

Похожие вакансии в этой компании

Похожие вакансии

Digital Design

Москва