Особенному городу – особенный банк! Такой банк, в который приятно зайти по дороге на работу или по пути домой, где чувствуешь, что уровень культуры общения и обслуживания достойны Санкт-Петербурга, его жителей и лично вас!
Банк «Санкт-Петербург» – Банк высокой культуры.

www.bspb.ru
О Банке

Банк «Санкт-Петербург» – крупнейший коммерческий
банк Северо-Западного региона России.

За более чем два десятилетия стабильной работы Банк стал неотъемлемой частью финансово- экономической сферы региона. Банк «Санкт-Петербург» – универсальный банк, занимающий лидирующие позиции по сервису, надежный бизнес-партнер для современных деловых людей, который держит слово и компетентно удовлетворяет потребности своих клиентов.

Команда Банка - это
более 3000 сотрудников
в Санкт-Петербурге, ЛО,
Москве, Калининграде
Банк обслуживает
1 400 000 частных лиц
Более 54 000 компаний
являются клиентами Банка
Головной офис в числе
10 самых красивых
банков мира
9 место российских
банков в рейтинге
крупнейших банков мира
(The Banker)

Международное и национальное признание

  • Лауреат премии «Финансовая элита России» в 2012г., 2013г., 2014г.
  • Победитель VII конкурса рынка недвижимости «Доверие потребителя – 2014»
  • Победитель конкурса «Строитель года – 2014» в номинации «Лучшая финансово-кредитная организация на строительном рынке»
  • Победитель в номинации Best Internet Bank Russia по результатам международного конкурса Global Banking and Finance Review Awards – 2013
  • Победитель премии RETAIL FINANCE AWARDS – 2013 в номинации «Прорыв года» за высочайшие розничные показатели
  • Национальная банковская премия в номинации «За внедрение современных технологий» в 2012г.
  • Финалист премии HR-бренд в 2011-2012г.

История Банка

  • 1990 – год основания Банка.
  • В середине 1990-х Банк эмитировал банковские карты, создал для их обслуживания собственный процессинговый центр и занял одно из лидирующих мест в банковской системе города.
  • В 1997 году Банку был присвоен статус Principal Member ассоциации Visa International, что позволило реализовать первые крупные зарплатные проекты.
  • В июне 1998 года «Санкт-Петербург» первым среди городских банков получил разрешение Центробанка России на выдачу наличных денег с «карточных» счетов.
  • К началу 2000 года Банк оказывал более 600 видов услуг.
  • В 2008 году Банк «Санкт-Петербург» стал единственным публичным банком в России, разместившим акции на рынке в период экономического кризиса.
  • В 2012 году запущен один из лучших в России Интернет-банков для физических лиц.
  • В 2014 году запущен новый Интернет-банк для юридических лиц.
  • В 2014 году запущена программа лояльности «ЯРКО».
Культура

Миссия Банка:
мы задаем стандарты новой культуры обслуживания на банковском рынке.

Результативность и лидерство в качестве сервиса – основополагающие принципы работы Банка и каждого сотрудника.
Наша команда объединяет активных, увлеченных и талантливых людей, стремящихся к постоянному развитию и совершенствованию. Каждый сотрудник влияет на успех Банка и имеет возможность реализовать свои идеи. Объединяя наши уникальные навыки и опыт, мы добиваемся впечатляющих результатов. Мы открыты в коммуникациях, свободно обмениваемся мнениями, поддерживаем друг друга для достижения общей цели. Вместе мы строим Банк Будущего.

Культура качества

Формируя модель Банка Будущего, мы уже сейчас во многом определяем стандарты новой культуры обслуживания на банковском рынке. Мы применяем в работе лучшие мировые практики, внедряем идеи и инициативы наших сотрудников, проводим внутренние и внешние исследования качества сервиса. Все это помогает нам постоянно совершенствоваться и создавать одни из лучших в стране решений для клиентов.

Культура результата

Успех и стабильность Банка на рынке – результат работы каждого сотрудника. Наша команда нацелена на эффективное решение задач при соблюдении приоритета Банка в области качества сервиса. Мы ориентированы на достижение результата и ждем от своих новых сотрудников такой же целеустремленности. Мы высоко ценим вклад каждого сотрудника в общий успех и отмечаем лучших за выдающиеся результаты в области продаж и повышения эффективности работы Банка.

Социальная ответственность

Банк поддерживает программы, направленные на улучшение социально-экономической и культурной жизни региона. Развивает продукты и услуги, наиболее востребованные населением и имеющие социальное значение. Принимает активное участие в реализации экологических проектов, поддерживает благотворительные акции и волонтерские инициативы сотрудников Банка.
Корпоративные ценности
Активность
  • Каждый участвует в развитии Банка — мы строим Банк вместе
  • Наша энергия обеспечивает нам и нашему Банку лидерские позиции
Клиентоориентированность
  • Мы понимаем и ценим каждого клиента: нам ясны его потребности, возможности, условия развития
  • Мы предоставляем качественный сервис. Мы — компетентны, оперативны, ориентированы на долгосрочное сотрудничество
Эффективность
  • Мы эффективно идем к цели оптимальным путем
  • Каждый сотрудник Банка постоянно совершенствуется, улучшая свой результат, а значит, улучшая результат Банка в целом
  • Мы никогда не останавливаемся на достигнутом, ставим перед собой новые задачи и добиваемся максимального результата, используя лучшие мировые практики
Партнерство
Партнерство по отношению к клиенту
  • Мы выстраиваем долгосрочные партнерские отношения с клиентом
Партнерство внутри Банка
  • Банк — одна команда
  • Мы поддерживаем друг друга для достижения общей цели
Карьера

Устойчивое развитие и социальная ответственность сформировали привлекательный
имидж Банка как работодателя.

Наши сотрудники – команда профессионалов, которые стремятся узнать больше и учатся друг у друга каждый день. Одно из преимуществ работы в Банке — возможность постоянного развития при реализации своих идей, решении сложных и интересных задач. Мы даем шанс всем нашим сотрудникам проявить себя с лучшей стороны, помогая им расширить границы своих профессиональных возможностей.

Развитие

Головной офис Банка находится в Санкт-Петербурге – это открывает перед сотрудниками большие перспективы профессионального и карьерного роста. Следование корпоративным ценностям и результативность необходимы сотруднику для горизонтального и вертикального развития в Банке.

Сотрудники могут совершенствовать свои профессиональные компетенции проектного управления, непосредственно участвуя в реализации Стратегии Банка.

Желающие развивать себя – развивая других, участвуют в программе «Наставничество» или становятся консультантом- преподавателем Учебного центра.

Обучение

Банк активно инвестирует в развитие персонала, предоставляя широкие возможности обучения, в том числе в Учебном центре Банка. Возможности горизонтального развития открывает программа «Карьера+», управленческие навыки совершенствуют в ходе программы «Эффективное управление». В рамках реализации Стратегии Банка сотрудники могут совершенствовать свои компетенции проектного управления. В своей работе Учебный центр применяет современные формы и технологии обучения: вебинары, бизнес-кейсы, симуляции, коучинг. Банк поддерживает партнерские отношения с российскими и западными обучающими компаниями и бизнес-школами. Мероприятия, организуемые Банком с участием ведущих консультантов и признанных экспертов в своих областях, помогают эффективно внедрять новые практики и технологии.

За 2 года с момента запуска
в программе приняли участие
более 500
студентов и выпускников вузов Санкт-Петербурга

30% сотрудников-финалистов
программы через 6 месяцев
работы в Банке
перешли на вышестоящие должности

Будущий банкир

Программа ориентирована на студентов старших курсов и выпускников экономических вузов Санкт-Петербурга.

В рамках обучения участники знакомятся с нормативными документами, ключевыми бизнес-процессами, продуктами и сервисами, корпоративной культурой Банка; получают опыт практической работы.

Мы ищем тех, кто умеет быстро адаптироваться к изменениям, способен эффективно внедрять новые технологии и готов развиваться вместе с Банком.

Программа «Будущий банкир» — старт Вашей карьеры в Банке.

Хотите развития в банке? Вам в Контактный центр!

- К-7!
- Убил!
Аплодисменты, смех, возгласы «ура!». Это сотрудники Контактного центра играют в морской бой. Преимущество у команды, совершившей наибольшее количество продаж, – у них перевес в ходах. К слову, в «боевые» дни продажи вырастают на 15%.

В таких нестандартных формах проходит ежедневная работа сотрудников одного из самых динамичных подразделений банка – Контактного центра. Бой проходит в историческом здании на проспекте Римского-Корсакова со светлыми коридорами, высокими потолками, огромными окнами, лестницей, старше тебя на лет 100, и лепниной на стенах. Здесь особая атмосфера, а сотрудники обладают невероятной энергетикой.

Контактный центр банка – подразделение, специалисты которого слушают и слышат клиентов, дистанционно решают вопросы, ориентируют клиентов в банковских услугах и продуктах, разбираются со сложными ситуациями. Это место, где всегда помогут и укажут правильное направление.

Сотрудник Контактного центра – человек с активной жизненной позицией, внутренним стержнем и четким пониманием своих карьерных устремлений. Образование и возраст не имеют значения, если сотрудник стрессоустойчивый и хочет работать с клиентами. Остальному – научат.

Контактный центр банка «Санкт-Петербург» - это три основных направления: исходящие, входящие коммуникации и сектор по обслуживанию юридических лиц. Исходящие коммуникации подходят тем, кто с легкостью продает банковские продукты или хочет этому научиться. Отдельные специалисты этого сектора занимаются soft-collection – взысканием задолженностей. Для тех, кто обладает высокой стрессоустойчивостью и высокими коммуникативными навыками подойдет работа во входящих коммуникациях.

Постоянное общение с клиентами закаляет и дает неоценимый опыт. И – ряд преимуществ.

Преимущество №1 Удачный старт карьеры в банке

«Контактный центр стал для меня первым местом работы. Не скажу, что было легко, но трудности преодолеваешь, если есть желание развиваться, - рассказывает Анна Гущина, начальник сектора исходящих коммуникаций, Анна за три года из линейного специалиста стала руководителем сектора, - Для роста, конечно, потребовались дополнительные усилия. Но это было в радость – Банк вдохновляет на развитие».

Сотрудник Контактного центра – энциклопедия знаний о банке, банковских услугах и продуктах. Добавим корпоративную культуру и ценности, амбициозность и ориентированность на результат – и получим приоритетного внутреннего кандидата на вакантные позиции. Профессиональное и карьерное развитие для специалистов Контактного центра возможно не только в самом Контактном центре, но и в других подразделениях банка. И это развитие прозрачно, надо просто стремиться быть лучшим и прилагать усилия для достижения результата.

Преимущество №2 Непрерывное обучение и развитие

«Развиваться и развивать других» - одно из правил сотрудников банка «Санкт-Петербург». Для Контактного центра постоянное обучение – необходимость. Регулярные тренинги и семинары по направлениям искусства продаж, технологиям телефонных переговоров, эмоциональному интеллекту, влиянию, стрессоустойчивости и культуре переговоров проходят в разных форматах. Технологии геймификации (например, уже упомянутый морской бой) делают обучение живым и захватывающим.

Банк стремится к постоянному повышению квалификации сотрудников и заинтересован в «подрастающей смене» и делегировании полномочий. Кроме тренингов – как внутренних, так и с привлечением внешних тренеров – происходит постоянный обмен опытом между коллегами. «Лучшие практики, удачные переговоры, успешные кейсы – все это обсуждается на ежедневных планерках. Такой формат помогает оперативно получать доступ к ценной информации, банку знаний подразделения», - делится Анна Гущина.

Кем бы вы ни были - экономистом, юристом, рекламщиком, редактором или художником, - за время работы в Контактном центре вы получите массу знаний, приобретете полезные навыки, начнете разбираться в банковских продуктах и узнаете много нового. Работа здесь развивает коммуникативные навыки и навыки продаж, расширяет кругозор.

Об уникальности сотрудников Контактного центра ходят легенды. Однажды в соседний дополнительный офис банка пришел итальянец, которого никто не мог обслужить. Вызвали сотрудницу Контактного центра и между ними произошел такой диалог: «Говорите по-английски?» - «Нет» - «По-немецки?» - «Нет» - «По-французски?» - «Нет» - «По-испански?» - «Нет» -«К сожалению, по-итальянски я говорю плохо…» - с сожалением произнесла сотрудница.

Преимущество №3 Достойная компенсация

В Контактном центре можно зарабатывать «взрослые» деньги. Если сотрудник перевыполняет план продаж, не получает жалоб от клиентов и следует корпоративным ценностям, то он становится участником системы дополнительной мотивации. А регулярные профессиональные конкурсы между сотрудниками поддерживают азарт и стремление быть лучшим. Это помимо оклада, который выплачивается регулярно и в срок.

Работа в Контактном центре, как и в любых продажах,– уникальный способ зарабатывать деньги, соответствующие личным амбициям и целеустремленности.

Здесь работают знающие себе цену люди, и смогут добиться успеха и недавний выпускник профильного вуза, и опытный специалист, пришедший из абсолютно другой профессиональной области.

Контактный центр «платит» еще и позитивными эмоциями. Чего стоит такой забавный случай: сотрудник звонит клиенту 1 апреля с предложением оформить кредит. Клиент начинает смеяться: «Хорошо-хорошо, я понял, разыгрываете, скажите, кто?». Оператору потребовалось некоторое время, чтобы убедить клиента, что это не розыгрыш. Байки и курьезные случаи из практики, а также лучшие скрипты и сценарии переговоров передаются из уст в уста.

А моменты, когда удается оказать помощь клиенту, у которого банкомат «зажевал» карту вечером 31 декабря со всеми зарплатами и премиями, и счастливый человек не верит своему везению, дают силы для еще больших достижений.

Преимущество №4 Удобный график работы

«Гибкий график работы подойдет и студентам, и совместителям, и молодым мамам, и «свободным художникам». Главное – быть дисциплинированным, пунктуальным и четко планировать свое время», - уверена заместитель руководителя Контактного центра Вероника Пинчук.

Банк всегда идет навстречу сотруднику в вопросе индивидуального графика работы. Среди множества вариантов рабочего времени обязательно найдется подходящий. Дисциплина, навыки тайм-менеджмента и ответственность помогут совмещать работу и учебу, увлечения, хобби.

Преимущество №5 Команда единомышленников

Контактный центр – это особый мир, который дарит возможности профессионального и карьерного роста амбициозным, нацеленным на результат сотрудникам.

Команда подразделения становилась финалистом профессионального конкурса «Хрустальная гарнитура» в номинациях «Лучшая команда продаж» и «Лучшая практика продаж».

Высокий профессионализм сотрудников отмечает и руководство банка, и партнеры, и конечно, клиенты. А теплая дружеская атмосфера в Контактном центре вдохновляет на эффективную работу.

Контактный центр банка «Санкт-Петербург» может стать важным этапом в вашем профессиональном и карьерном развитии; ярким, продуктивным периодом роста; мощным толчком к новым достижениям. Не упустите свой шанс стать частью сильной команды.



Контакты
8 /812/ 329 5000

Головной офис Банка «Банк «Санкт-Петербург» Санкт-Петербург, Малоохтинский пр., д.64, лит. А

О Банке
Культура
Карьера
Контакты
Присоединяйтесь к банку «Санкт-Петербург» в социальных сетях

RSS Вакансии компании «Банк «Санкт-Петербург», ПАО

Вакансии в текущем регионе: Северо-Западный округ45

Еще
 
Произошла ошибка.
Еще
 
Произошла ошибка.
Еще
 
Произошла ошибка.
Еще
 
Произошла ошибка.
Еще
 
Произошла ошибка.
Еще
 
Произошла ошибка.
Еще
 
Произошла ошибка.

Вакансии в других регионах:3

Еще
 
Произошла ошибка.