HUBCORE — российский разработчик программного обеспечения для компьютерных клубов.
Клуб живёт на пяти-шести программах одновременно: касса сама по себе, шелл на станциях сам по себе, рядом бар, брони, склад и таблицы в Excel сверху. Мы собрали это в одну систему с общим ядром данных и добавили то, чего в отрасли до сих пор не было: искусственный интеллект, который управляет выручкой зала и закрывает технические проблемы гостей без участия человека.
МЫ ИЗ ЭТОЙ ИНДУСТРИИ
HUBCORE делают люди, которые знают клуб изнутри, а не пришли в него со стороны с презентацией.
Отсюда в продукте вещи, которые невозможно придумать в переговорной. Станция сама возвращается на своё место в карте зала после переустановки Windows — потому что мы знаем, сколько времени уходит на ручную перепривязку. Администратору не дают интерфейс с сорока кнопками, потому что у него в этот момент очередь и звонит телефон.
ВО ЧТО МЫ ВЕРИМ
Мы не продаём функции — мы отвечаем за результат и подписываемся под ним деньгами: если за 90 дней выручка клуба не выросла, возвращаем стоимость внедрения. Из этого следуют правила, по которым устроена работа внутри.
Говорим правду о продукте. У нас есть список того, чего мы пока не умеем, и мы показываем его клиенту сами, до того как он спросит. Внутри компании действует то же правило: проблему приносят, а не прячут.
Решаем по цифрам. Не "мне кажется, так лучше", а "вот замер". Это доведено до принципа: наш искусственный интеллект устроен так, что физически не может назвать число, которого нет в данных клуба.
Не разводим бюрократию. Между человеком с идеей и тем, кто принимает решение, нет прослойки из согласований.
КУДА ИДЁМ
Компьютерных клубов в России почти пять тысяч — вдвое больше, чем три года назад. Отрасль растёт быстрее почти любой другой в стране, и вместе с ней растут требования владельцев к тому, чем они управляют.
Наша цель — стать системой, на которой работает каждый третий клуб страны.
Дальше: Соседние ниши, устроенные так же: VR-арены, боулинг, картинг, антикафе. Там та же экономика и те же задачи, а значит, тот же продукт.
ЧТО ЭТО ЗНАЧИТ ДЛЯ ТОГО, КТО К НАМ ПРИХОДИТ
Готовый продукт.
Не нужно извиняться перед клиентом за то, чего в системе ещё нет.
Понятный KPI и оклад БЕЗ голодовки на следующий месяц.
Схема мотивации написана регламентом заранее и не меняется задним числом.
Тебя слышно.
Между тобой и человеком, который принимает решения, никого нет.
Рост вместе с компанией.
Люди, которые приходят на этом этапе, вырастают в руководителей направлений — не потому что так обещают на собеседовании, а потому что направления появляются быстрее, чем находятся те, кто их возглавит.