Руководитель группы технической поддержки

до 220 000 на руки

Требуемый опыт работы: 3–6 лет

Полная занятость, полный день

Напишите телефон, чтобы работодатель мог связаться с вами

Чтобы подтвердить, что вы не робот, введите текст с картинки:
captcha

Росэлторг — больше,
чем закупки!

Стабильность15 лет делаем контрактную систему в России удобнее, прозрачнее и безопаснее с поддержкой надежных акционеров — Правительства Москвы и банка ВТБ

IT-технологииПостоянно улучшаем функционал площадки с помощью современных методов разработки, смелых IT-решений, Big Data и искусственного интеллекта

РостРастет площадка — растем и мы. Поддержка старших коллег, программы развития компетенций, обучение и возможность повышения для всех сотрудников

Росэлторг — площадка и сервисы для закупок. Росэлторг — крупнейший оператор электронных торгов. Ключевой участник становления контрактной системы в России, 15 лет делаем процедуры удобнее, прозрачнее и безопаснее.

Чем у нас предстоит заниматься:

  • Управлять геораспределенной командой (8 человек): подбор, онбординг, обучение, мотивация;
  • Анализировать/распределять обращения в техническую поддержку, предлагать решения с группой системного администрирования;
  • Вести отчетность по обращениям: SLA, количество отработанных заявок;
  • Анализ работы команды, повышение качества работы группы, выявление проблемных зон;
  • Проводить 1:1 и командные встречи;
  • Контролировать и управлять жизненным циклом оборудования (поддержание БД по учету техник, обработка заявок на закупку и т.д);
  • Осуществлять контроль за эксплуатацией таких инженерных систем как СКС, СКУД, систем видеонаблюдения;
  • Вести учет/инвентаризацию/списание ТМЦ и нематериальных активов в СМDB,
  • Вести и актуализировать внутренние бизнес-процессы и предоставления услуг, наполнять/актуализировать базу знаний.

Мы ждем что вы:

  • Не меньше 3 лет на позиции руководителя службы поддержки с количеством подчиненных от 4-х человек;
  • Умеете мотивировать команду, ставить смелые цели (понятно подавать информацию) и отвечать за их достижение;
  • Имеете опыт внедрения ITSM на базе ITIL (знаете не менее одной ITSM-системы);

  • Понимаете методологии и опыт применения практик ITIL/ITSM;

  • Способны быстро принимать решения в условиях часто меняющихся требований;
  • Легко объясняете сложные вещи простым языком.

Мы предлагаем:

  • Аккредитованная IT-компания.Официальное трудоустройство с первого дня и полный набор государственных гарантий: оплачиваемый отпуск и больничный;
  • Стабильная, полностью белая зарплата и понятная система мотивации: оклад 180 000 +премии по результатам работы /год;
  • Профессиональный рост: оплата обучения, внутренние программы развития сотрудников, участие в митапах, хакатонах, лекциях и мастер-классах;
  • Поддержка команды. Работа с экспертами, индивидуальный план адаптации и наставник, который всегда придет на помощь, понятный пул задач, конструктивная обратная связь, готовность к новым решениям;

  • Программа well-being для сотрудников (физическое, психологическое и финансовое здоровье, юридическая консультация,карьерный рост и многое другое);

  • Комфортные условия. Офис в 5 минутах от метро «Павелецкая». 5-тидневка с понедельника по пятницу, можно работать гибридно после прохождения ИС, начало рабочего дня с 09:00/10:00 -18:00/19:00

Станьте частью команды Росэлторг

Развивайтесь среди сильных специалистов отрасли — ваших коллег

Следуйте трендам в работе вместе с молодым и профессиональ­ным коллективом

Проходите программы для карьерного роста и развивайтесь профессионально

Общайтесь с коллегами вне офиса: играйте в футбол, настольный теннис и ходите в походы

Используйте возможность участвовать во внутренних обучающих мероприятиях компании

Программа повышения благополучия сотрудников

АО «ЕЭТП» представляет бренд РОСЭЛТОРГ

Ключевые навыки

  • ITIL
  • ITSM
  • Техническая поддержка
  • Информационные технологии
  • Управление командой
  • Управление процессами
  • Администрирование

Задайте вопрос работодателю

Он получит его с откликом на вакансию

Где располагается место работы?Какой график работы?Вакансия открыта?Какая оплата труда?Как с вами связаться?Другой вопрос

Адрес

Москва, Павелецкая, Кожевническая улица, 14с5

Вакансия опубликована 3 июня 2024 в Москве

Отзывы о компании

4,0очень хорошо
Оценка Dream Job
66%
Рекомендуют
Ваши отзывы помогают людям принимать взвешенные карьерные решения
Оставить отзыв

Что говорят сотрудники

Дизайнер интерфейсов
Май 2024
– Удаленная работа – Возможность работать над разными продуктами – В командах есть приятные и профессиональные специалисты
Хотите видеть здесь больше отзывов?
Дайте знать об этом — попросим работодателя открыть их

Похожие вакансии в этой компании

Похожие вакансии