ITSM менеджер
Уровень дохода не указанТребуемый опыт работы: более 6 лет
Полная занятость, удаленная работа
![](https://hhcdn.ru/ichameleon/248231.jpg)
IT-сторона ритейла реального времени:
инструменты, процессы, инженерные практики
Мы делаем ИТ для ритейла реального времени.
Наши ИТ-продукты автоматизируют разные этапы цепочки создания ценности для клиента доставки: закупки, логистику, работу дарксторов, сборку и доставку заказа до двери, управление промокампаниями и остальные этапы большого процесса. Используем интеллектуальные системы прогнозирования, а разные этапы выполнения заказа автоматизируем роботическими системами.
Наши ключевые направления: Быстрая доставка, Маркетплейс, Логистика.
Наша цель — сделать все необходимые ИТ-инструменты и инфраструктуру, чтобы все нужные товары могли попадать домой к людям мгновенно (насколько это возможно в физическом мире).
Что у нас интересного
Масштаб
Разрабатываем инструменты для крупнейших в России сервисов ритейла реального времени.
Вызовы
Мы массовые и технологичные, новые и надёжные, меняем модель потребления — тут нет готовых решений, но есть пространство для творчества и экспериментов.
Темп
В 2020 году наши ИТ-продукты помогали доставлять 1.6 миллиона заказов в месяц в 4 городах России, сейчас — более 10 миллионов заказов в месяц в более чем 100 городах.
Чем предстоит заниматься:
- Анализ текущих процессов поддержки и их описание. Создание единых процессов для всех компаний холдинга (управление изменениями, конфигурациями и.т.д)
- Анализ узких мест и разработка предложений по оптимизации процесса
- Согласование целевых процессов и постановка требований на их автоматизацию
- Проведение обучающих мероприятий и семинаров по процессам
Что для этого нужно:
- Знание ITIL (3-4). Наличие сертификатов приветствуется;
- Опыт запуска и реализации ITSM/ESM проектов, представление о современных тенденциях в этой области;
- Опыт разработки регламентов, инструкций, положений и т. п.;
- Знание решений автоматизации бизнес и ИТ-процессов (RPA/IPA/DPA, Service Desk, чат-боты и т.д.);
- Широкий технический кругозор, понимание основных тенденций в области ИТ, желание профессионально развиваться в области ITSM/ES;
- Опыт интервьюирования, презентации и защиты решений.
Что мы предлагаем:
- Удобный формат работы - удаленно или гибрид. У нас есть комфортные офисы (Москва и Санкт-Петербург) с тихой зоной для работы и переговорными для совещаний и мозговых штурмов;
- Работа в аккредитованной IT-компании;
- Оформление по ТК РФ с первого дня и все социальные гарантии;
- Белая заработная плата и выгодные зарплатные проекты в нескольких банках;
- ДМС со стоматологией после трёх месяцев работы. Ещё в полис входят онлайн-консультации врачей, страховка для путешественников и другие услуги;
- Сотрудникам предоставляем нужную технику (ноутбук, мышь, монитор, наушники);
- Условия для профессионального развития и карьерного роста;
- Бонусы для сотрудников: корпоративные скидки у партнёров, внутрисамокатовские конкурсы и квизы с призами, подарки для детей и многое другое;
- Нашу культуру создают сами сотрудники – мы их слышим и помогаем создавать и поддерживать корпоративные комьюнити по интересам.
Работа в Samokat tech
Все классические условия
Samokat.tech — аккредитованная IT-компания, поэтому: белая зарплата и ДМС, возможность работать удаленно или ходить в офис в Москве или Санкт-Петербурге.
Сообщество
Внутри — комьюнити и митапы; снаружи — митапы и конференции; собственное внешнее мероприятие Samokat Tech Meetup; Open Source; Хабр.
Атмосфера
Собираемся на неформальные встречи команд, проводим English-клуб и разное другое — развиваться, отдыхать и жить чуть-чуть интереснее.
Навыки
- ITIL
- ITSM
- Автоматизация процессов
- Service Desk
Задайте вопрос работодателю
Вакансия опубликована 9 августа 2024 в Москве