В 2022 году Московской бирже исполнилось 30 лет. Мы появились вместе с современной Россией и за эти годы с нуля создали рынок инвестиций.

Сегодня миллионы людей и тысячи компаний доверяют нам и пользуются нашей инфраструктурой.

• Ежедневно на наших торговых платформах совершаются миллионы транзакций в минуту – без задержек, без перебоев.
• Мы храним в депозитарии цифровые записи о каждом активе, который торгуется на бирже.
• Мы следим за тем, чтобы все операции соответствовали правилам торгов и требованиям регуляторов.

А еще мы активно развиваемся и давно вышли за рамки классического биржевого бизнеса.

• Мы разрабатываем и поддерживаем платформы, которые соединяют финансовые компании и клиентов,
• Мы идем на внебиржевой рынок и создаем на нем удобные сервисы,
• Мы открываем новые возможности для инвесторов, корпораций, банков.
• Мы развиваем финансовую культуру страны.

В #moexteam уже больше 2200 человек: ИТ-специалисты и эксперты по развитию рынков, продуктовые и проектные менеджеры, финансисты и юристы, маклеры и многие другие. Мы разные, но всех нас объединяет общая цель – помочь людям и компаниям управлять деньгами, используя передовые технологии и знания.

В Департамент сопровождения торговых и вспомогательных систем открыта вакансия «Руководитель направления инцидент-менеджмента».

Чем предстоит заниматься

• Участие в переходе на новую ITSM-систему;

• Разработка единого регламента управления процессами инцидент и проблем;

• Разработка единых метрик по процессу и внедрение;

• Разработка стандартизированной отчетности по процессам;

• Текущая работа с инцидентами и проблемами, расследование новых инцидентов, контроль мер по текущим инцидентам

Мы ожидаем от вас

• Понимания процессов построения услуг на базе ITIL/ITSM

• Наличие опыта в качестве менеджера процесса управления инцидентами и/или проблемами, управления доработками средств автоматизации ИТ-процессов (ITSM-платформы) и отчетности по ним, разработки требований на улучшение процесса, оптимизации процессов, активного участия в рабочих группах по разбору инцидентов и проблем;

• Наличие пройденного обучения процессному управлению по ITSM;

• Желателен опыт работы в кредитных организациях, в ИТ-подразделениях эксплуатации / сопровождения / развития.