Сервис Менеджер

от 180 000 до вычета налогов

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, полный день

Нет отзывов

Москва

Напишите телефон, чтобы работодатель мог связаться с вами

Чтобы подтвердить, что вы не робот, введите текст с картинки:
captcha

Обязанности:

  • Управление изменениями согласно регламенту заказчика;

  • персональная коммуникация с представителем клиента по вопросам качества предоставляемых услуг;

  • участие в регулярных встречах с клиентами;

  • предоставление отчетности о работе ТП и качестве предоставляемых услуг;

  • взаимодействие и контроль качества работы партнеров в рамках оказания услуги;

  • контроль качества предоставления услуг;

  • улучшение качества предоставления услуг;

  • организация взаимодействия между подразделениями компании для оказания услуг;

  • выявление, анализ и решение проблем;

  • управление документацией и знаниями, необходимыми для оказания услуг;

  • участие во внедрении и изменении процессов оказания услуг;

  • развитие процессов технической поддержки.

Требования:

  • опыт работы сервис-менеджером или руководителем технической поддержки от 1 года;

  • опыт персональной коммуникации с клиентами;

  • практический опыт применения и знание процессов ITIL;

  • понимание концепции работы облачных сервисов;

  • опыт работы с банковским сектором будет плюсом;

  • высшее образование.

Будет преимуществом

  • навыки администрирования Windows и Linux;

  • понимание в сетевых протоколах и стеках (OSI, TCP/IP, DNS);

  • опыт работы с клиентами в сегменте B2B.

Ключевые навыки

  • Организаторские навыки
  • Работа с большим объемом информации
  • B2B Продажи
  • Аналитическое мышление
  • Техническая поддержка
  • Деловое общение
  • Деловая переписка

Задайте вопрос работодателю

Он получит его с откликом на вакансию

Где располагается место работы?Какой график работы?Вакансия открыта?Какая оплата труда?Как с вами связаться?Другой вопрос

Вакансия опубликована 8 мая 2024 в Москве

Отзывы о компании

Здесь пока нет отзывов, но ваш может стать первым
Ваши отзывы помогают людям принимать взвешенные карьерные решения
Оставить отзыв

Похожие вакансии

Нет отзывов

Москва