Team lead Service Desk

Требуемый опыт работы: 3–6 лет

Полная занятость, полный день

Напишите телефон, чтобы работодатель мог связаться с вами

Чтобы подтвердить, что вы не робот, введите текст с картинки:
captcha

Мы — Umbrellio.
Наша команда создаёт и поддерживает собственные высоконагруженные IT проекты для бэк-офиса.

8 лет экспертизы 120 сотрудников более 17 проектов провели 80+ вечеринок ∞ любовь к сложным технологиям и мемам 8 лет экспертизы 120 сотрудников более 17 проектов провели 80+ вечеринок ∞ любовь к сложным технологиям и мемам

Мы люди результата, а не процессов:
ценим вклад каждого в общее дело. Учимся и смело пробуем новое, чтобы достичь лучшего.

Мы про человеческие отношения:
считаем важным замечать успехи, благодарить за помощь и поддерживать коллег в нужный момент.

Наша команда выбирает:
честность и открытость, гибкие подходы и решения, ведущие к лучшему результату.

Если тебе близко такое отношение к работе, значит с нами будет круто!

Мы в поисках Lead Service Desk, для планирования и оптимизации процессов в направлении поддержки пользователей.

Задачи

  • Оперативное управление и координация распределенной команды (4 чел)

  • Обучение команды

  • Контроль качества исполнения задач, SLA.

  • Проведение обратной связи для команды.

  • Разработка и корректировка уже существующих процессов, регламентов, документации.

Для нас важно:

  • Опыт управления командой поддержки внутренних пользователей, в сфере IT.

  • Понимание целей и принципов функционирования команд внутренней поддержки пользователей

  • Опыт создания, улучшения процессов и их документирование

  • Опыт администрирования операционных систем (Linux, Mac, Android, iOs), и понимание принципов их работы

  • Для нас важны навыки коммуникации и навыки грамотной постановки задач

  • Внимание к деталям и стремление находить оптимальное решение задач

Будет плюсом:

  • Опыт работы ITSM системами и их автоматизацией..

  • Знание английского языка на уровне B1

Условия:

  • Гибридный формат работы (посещение офиса в Петербурге ~1 день в неделю)
  • график работы: 5/2 по 8ч, сб, вс - выходные
  • Оплачиваемые больничные и отпуск;
  • Компенсация фитнеса и мед. услуг, после испытательного срока;
  • ДМС после окончания испытательного срока;
  • Много корпоративных праздников и мероприятий;
  • Всё необходимое для работы и поддержка твоих здравых начинаний.

Вакансия опубликована 24 мая 2024 в Санкт-Петербурге

Отзывы о компании

4,8отлично
Оценка Dream Job

100%

Рекомендуют
Ваши отзывы помогают людям принимать взвешенные карьерные решения
Оставить отзыв

Что говорят сотрудники

Системный администратор
Декабрь 2023
Забота о сотрудниках, отличный коллектив, команда профессионалов.
Хотите видеть здесь больше отзывов?
Дайте знать об этом — попросим работодателя открыть их

Похожие вакансии