Welcome Welcome Welcome Welcome
Мы — Umbrellio.
Наша команда создаёт и поддерживает собственные высоконагруженные IT проекты
для бэк-офиса.
8 лет экспертизы 120 сотрудников более 17 проектов провели 80+ вечеринок ∞ любовь к сложным технологиям и мемам 8 лет экспертизы 120 сотрудников более 17 проектов провели 80+ вечеринок ∞ любовь к сложным технологиям и мемам
Мы люди результата, а не процессов:
ценим вклад каждого в общее дело. Учимся и смело пробуем новое, чтобы достичь лучшего.
Мы про человеческие отношения:
считаем важным замечать успехи, благодарить за помощь и поддерживать коллег в нужный момент.
Наша команда выбирает:
честность и открытость, гибкие подходы и решения, ведущие к лучшему результату.
Если тебе близко такое отношение к работе, значит с нами будет круто!
Мы в поисках Lead Service Desk, для планирования и оптимизации процессов в направлении поддержки пользователей.
Задачи
Оперативное управление и координация распределенной команды (4 чел)
Обучение команды
Контроль качества исполнения задач, SLA.
Проведение обратной связи для команды.
Разработка и корректировка уже существующих процессов, регламентов, документации.
Для нас важно:
Опыт управления командой поддержки внутренних пользователей, в сфере IT.
Понимание целей и принципов функционирования команд внутренней поддержки пользователей
Опыт создания, улучшения процессов и их документирование
Опыт администрирования операционных систем (Linux, Mac, Android, iOs), и понимание принципов их работы
Для нас важны навыки коммуникации и навыки грамотной постановки задач
Внимание к деталям и стремление находить оптимальное решение задач
Будет плюсом:
Опыт работы ITSM системами и их автоматизацией..
Знание английского языка на уровне B1
Условия: