Руководитель группы технической поддержки
Уровень дохода не указанТребуемый опыт работы: 3–6 лет
Полная занятость, полный день
Компания ООО "ДЖЭТ ЛАБ, дочернее предприятие АО «Русатом Сервис», рассматривает кандидатов на вакансию Руководителя группы технической поддержки пользователей.
Обязанности:
- Руководство структурным подразделением группой технической поддержки.
- Административное управление командой инженеров.
- Актуализация инструкций, регламентов, ведение отчетности по деятельности группы технической поддержки.
- Развитие функции ИТ-поддержки, обеспечение разработки, внедрения SLA, оказания услуг в соответствии с SLA. Развитие системы Service Desk.
- Поддержание работы технической поддержки для крупного предприятия, включая несколько дочерних организаций (юр. лиц), филиалов. Более 800 активных пользователей. Территориально обособленные офисы (на территории РФ и за её пределами), объединенных в единую сеть.
- Участие в реализации корпоративных ИТ-проектов.
Требования:
- Высшее образование.
- Стаж работы в ИТ (поддержка, системное администрирование) не менее 3 лет. Стаж работы на руководящих должностях – не менее 1 года.
- Углубленные знания и опыт поддержания работы службы тех. поддержки крупного предприятия.
- Опыт эффективного руководства группой сотрудников (постановка, контроль выполнения задач, организация работы на результат).
- Английский язык – Intermediate (не ниже) - желательно, уверенная работа с англоязычными ресурсами технической информации (документация, тематические форумы, информация в сети Интернет и т. д.) – желательно.
- Готовность к нечастым зарубежным командировкам.
Условия:
- Оформление полностью по ТК РФ;
- Фиксированная окладная часть + годовой бонус;
- ДМС со стоматологией после испытательного срока;
- Возможность повышения квалификации, корпоративное обучение;
- Работа в офисе (БЦ ICube);
- График - пн-чт с 9:00 до 18:00, пт - сокращенный день.
Просьба указывать в сопроводительном письме свои зарплатные ожидания.
Ключевые навыки
- Английский — B1 — Средний
Задайте вопрос работодателю
Он получит его с откликом на вакансию
Где располагается место работы?Какой график работы?Вакансия открыта?Какая оплата труда?Как с вами связаться?Другой вопрос
Вакансия опубликована 22 июля 2024 в Москве
Отзывы о компании
3,3хорошо
Оценка Dream Job
54%
Рекомендуют
Ваши отзывы помогают людям принимать взвешенные карьерные решения
Что говорят сотрудники
Руководитель проектов
Июль 2024
Неплохой офис, зарубежные проекты, есть зачатки корпоративной культуры
Хотите видеть здесь больше отзывов?
Дайте знать об этом — попросим работодателя открыть их
Похожие вакансии
Руководитель направления Service Desk
Опыт 1-3 года
Опыт 1-3 года
Руководство первой линией тех поддержки. Актуализация документации (регламенты внутреннего\внешнего взаимодействия, каталог услуг ТП, база знаний ТП, анализ статистики обращений...
Релевантный опыт работы от 2 лет.
Руководитель отдела сопровождения пользователей
Опыт 3-6 лет
Опыт 3-6 лет
оперативное управление отделом технической поддержки, подбор сотрудников, мотивация, написание инструкций и чек-листов. - обеспечение в рамках SLA поддержки внутренних пользователей...
навыки и опыт организации работы службы поддержки. - опыт руководства службой технической поддержки и управления командой. - понимание ITSM и ITIL. -
Отклик без резюме
Руководитель группы технической поддержки
Опыт 3-6 лет
Опыт 3-6 лет
Президентская академия ( РАНХиГС ) - Российская академия народного хозяйства и государственной службы при Президенте РФ
МоскваЮго-Западная
Москва•Юго-Западная
Руководство структурным подразделением группы расширенной технической поддержки. Организация и повышение уровня поддержки ВИП-пользователей. Обеспечение в рамках SLA поддержки пользователей.
Опыт работы в ИТ (поддержка, системное администрирование) не менее 3 лет. Опыт работы на руководящих должностях – не менее 1 года.
Руководитель Поддержки ИТ инфраструктуры и сервисов
Опыт 3-6 летМожно удалённо
Опыт 3-6 летМожно удалённо
Организация работы и контроль: Организация и контроль работы первой и второй линий поддержки. Контроль сроков и качества выполнения задач в...
Опыт работы на руководящей должности в области ИТ-поддержки не менее 3 лет. Глубокое понимание процессов ITIL и опыт их...
Отклик без резюме
Руководитель отдела технической поддержки
Опыт 3-6 лет
Опыт 3-6 лет
Непрерывно улучшать процессы управления уровнем сервиса. Организация эффективного взаимодействия со смежными отделами. Развитие автоматизации процессов, поиск узких мест в производительности...
Наличие технического образования желательно, но не является обязательным. Понимание принципов и смысла применения ITIL/ITSM, SMART. Практический опыт построения службы...
Начальник отдела системного программного обеспечения
Опыт 3-6 лет
Опыт 3-6 лет
Обеспечение соблюдения SLA по решению проблем и инцидентов. Координация работ со смежными подразделениями. Выстраивание взаимодействия с сервис менеджерами и руководителями...
Не менее 5 лет в сфере информационных технологий по направлению серверных операционных систем, инфраструктурных сервисов и других серверных продуктов.