Руководитель отдела технической поддержки 1С

ABSOL - это управляющая компания, которая регулирует деятельность двух крупнейших автомобильных дилеров Санкт-Петербурга "Дакар" и "Форсаж".

ABSOL является ведущим центром притяжения для специалистов в сферах юриспруденции, бухгалтерии, экономики, IT-технологий.

Наша миссия - поиск эффективности всегда, везде, во всем!

Приглашаем в нашу команду Руководителя технической поддержки

Обязанности:

• Полное операционное управление отделом технической поддержки;
• Ведение проектов, направленных на развитие отдела;
• Инициирование и внедрение изменений в отделе, улучшение сервиса;
• Контроль качества предоставляемых услуг;
• Организация взаимодействия со смежными подразделениями;
• Участие в проектах ИТ департамента.

Что мы ждем от кандидата:

• Опыт управления распределенной командой технической поддержки от 15 человек;
• Знание методов мониторинга результатов работы поддержки;
• Знание методологии ITIL/ITSM обязательно;
• Желательно знание нотации процессов BPMN;
• Опыт работы с системами Helpdesk, а также желателен опыт внедрения системы Helpdesk;
• Опыт поддержки 1С обязательно;
• Опытный пользователь ОС семейства Windows;
• Общее понимание работы доменов и Active Directory.

Что мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ;
• График работы: 5/2 с 9:00 до 18:00;
• Льготные условия по ДМС;
• Комфортный офис рядом с метро (ст. м. Московские Ворота \ ст. м. Электросила);
• Скидки на приобретение автомобилей, запчастей, доп. оборудование, ремонт и сервисное обслуживание а/м для сотрудников компании.