ITSM-менеджер

Требуемый опыт работы: 3–6 лет

Полная занятость, полный день

Напишите телефон, чтобы работодатель мог связаться с вами

Чтобы подтвердить, что вы не робот, введите текст с картинки:
captcha

Уже 25 лет мы помогаем людям и стремимся делать это на высочайшем уровне качества!

Мы - многопрофильные медицинские центры «Поликлиника.ру», стоматологические клиники «Зуб.ру», центр профессионального здоровья «Медосмотры.ру», клиническая и зуботехническая лаборатории, направление «Помощь на дому» и Медицинский институт им. Святителя Луки.

В сотруднике мы ценим:

Профессионализм. Пациентоориентированность. Командная работа.

Ответственность. Конструктивное взаимодействие. Коммуникабельность.

Ориентир на развитие. Чистоплотность. Устная и письменная грамотность.

Обязанности ITSM :

  • Организация работ по автоматизации и оптимизации процессов обработки запросов;
  • Контроль выполнения запросов;
  • Координация работы подразделений (маршрутизация, приоритизация, распределение функциональных задач, решение конфликт интересов);
  • Оперативный контроль качества обработки запросов;
  • Ведение и актуализация базы знаний, разработка инструкций для пользователей и специалистов;
  • Анализ эффективности и качества предоставления услуг, предложение мер по их повышению;
  • Консультирование сотрудников в рамках процессов обработки запросов;
  • Составление отчетов, регулярных или по запросу;

Требования:

  • Образование: высшее техническое/экономическое;
  • Опыт: не менее 3 лет в должности;
  • Знания/навыки:
  • Уверенное знание основных процессов ITIL (управление инцидентами, управление сервисными запросами, управление, проблемами, управление изменениями, управление активами, управление конфигурациями);
  • Уверенные знания не менее одной ITSM-системы уровня Enterprise;
  • Грамотная устная и письменная речь;
  • Сертификация по ITIL3/ITIL4 как преимущество.

Условия:

График работы: понед-пятн.5/2 с 09:00-18:00;

  • Работа в компании, занимающее устойчивое положение на рынке более 24 лет;
  • Работа в крупнейшей сети клиник Москвы (27 филиалов). Современное медицинское оборудование. Широкие возможности внутреннего совместительства;
  • Оформление по ТК , официальная з/плата, оплачиваемый отпуск и больничный;
  • Конкурентная заработная плата (оклад+КПЭ);
  • Ежегодная индексация заработной платы, доплата за стаж;
  • Программы развития в Корпоративном университете (повышение квалификации, дополнительное обучение по специальности, организация процесса обучения в рамках НМО);
  • ДМС (включая стоматологию) для сотрудников, корпоративные скидки для членов семьи;
  • Корпоративные мероприятия, праздники, подарки детям.

Ключевые навыки

  • ITIL
  • ITSM
  • ServiceDesk

Задайте вопрос работодателю

Он получит его с откликом на вакансию

Где располагается место работы?Какой график работы?Вакансия открыта?Какая оплата труда?Как с вами связаться?Другой вопрос

Адрес

Москва, Шаболовская, 2-й Верхний Михайловский проезд, 9с2

Вакансия опубликована 7 мая 2024 в Москве

Отзывы о компании

3,8хорошо
Оценка Dream Job

66%

Рекомендуют
Ваши отзывы помогают людям принимать взвешенные карьерные решения
Оставить отзыв

Что говорят сотрудники

Преимущества и льготы
  • 62
    Своевременная оплата труда
  • 45
    Удобное расположение работы
Администратор
Май 2024
Своевременная оплата труда, месторасположение, хороший коллектив, адекватное руководство
Войдите, чтобы увидеть все отзывы
Войти

Похожие вакансии