Сервис-менеджер (информационная безопасность)

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, полный день

Напишите телефон, чтобы работодатель мог связаться с вами

Чтобы подтвердить, что вы не робот, введите текст с картинки:
captcha

Центр информационной безопасности компании «Инфосистемы Джет» – это профессиональное сообщество специалистов в области ИБ. Мы защищаем бизнес наших заказчиков от киберугроз.

  • 28 лет работы на рынке ИБ
  • ТОП-3 ИБ-интеграторов по версии CNews Analytics
  • 500 + ИБ-экспертов с отраслевым опытом
  • Собственная ежегодная конференция ИБ - Jet Security Conference
  • Лучший блог-эксперт на Хабр в области ИБ (Премия Corp Blog Awards в 2021 году)

В команду отдела управления сервисами центра информационной безопасности ищем сервис-менеджера.

В задачи будет входить:

  • Контроль исполнения обязательств в рамках сервисных контрактов по ИБ
  • Организация и проведение регламентных (плановых) работ
  • Отработка эскалаций Заказчика
  • Организация и контроль выполнения работ при нештатных ситуациях
  • Формирование отчетности для Заказчика
  • Разработка регламентов и инструкций
  • Идентификация рисков при приеме контрактов на сервис, работа с реестром рисков и проблем
  • Контроль трудозатрат и себестоимости по контрактам
  • Регулярный мониторинг удовлетворенности Заказчика качеством оказываемых услуг
  • Участие в переговорах и регулярных встречах с Заказчиками, мониторинг новых потребностей̆ Заказчика
  • Взаимодействие со смежными подразделениями и другими техническими центрами Джет в рамках выполнения контрактных обязательств
  • Взаимодействие с вендорами и субподрядчиками в рамках выполнения контрактных обязательств
  • Участие в пресейловых активностях

Требования:

  • Высшее образование
  • Опыт работы сервис-менеджером от года или руководителем проектов на сервисных проектах
  • Опыт участия в комплексных проектах внедрения/сервисных проектах
  • Опыт ведения деловых переговоров и общения с техническим персоналом
  • Опыт работы с договорами
  • Понимание процессов построения услуг на базе ITSM
  • Понимание принципов работы Service Desk (Remedy как преимущество)
  • Знание MS Word, Excel, Visio — на уровне продвинутого пользователя
  • Английский технический на уровне чтения технической документации

Инициативность, стрессоустойчивость, умение работать на результат, умение работать в команде

Плюсом будет:

  • Наличие сертификатов ITIL, PMBOK, PRINCE2
  • Опыт участия в сервисных проектах по ИБ

Мы предлагаем:

  • Аккредитованная ИТ-компания, оформление по ТК РФ
  • Офис в пешей доступности от м. Савеловская, возможен гибридный формат работы
  • График работы 5/2 с 10.00 до 18.30
  • Работа в команде крутейших экспертов по информационной безопасности на комплексных сервисных проектах
  • Профессиональное обучение и сертификации за счёт компании
  • Заработная плата по результатам собеседования + премии по итогам работы
  • Социальный пакет предполагает выбор между ДМС, изучением иностранных языков и абонементом в фитнес-центр
  • Буфеты на территории компании, бесплатные завтраки для тех, кто любит приехать в офис пораньше
  • 100% компенсация 10 дней официального больничного в год
  • Медицинский кабинет на территории офиса
  • Скидки от партнеров

Вакансия опубликована 20 мая 2024 в Москве

Отзывы о компании

4,1очень хорошо
Оценка Dream Job

81%

Рекомендуют
Ваши отзывы помогают людям принимать взвешенные карьерные решения
Оставить отзыв

Что говорят сотрудники

Преимущества и льготы
  • 184
    Своевременная оплата труда
  • 163
    Оплата больничного
Администратор
Май 2024
Хороший коллектив, тимбилдинги, руководитель - это все из хорошего)
Войдите, чтобы увидеть все отзывы
Войти

Похожие вакансии в этой компании

Похожие вакансии