Центр информационной безопасности компании «Инфосистемы Джет» – это профессиональное сообщество специалистов в области ИБ. Мы защищаем бизнес наших заказчиков от киберугроз.
- 28 лет работы на рынке ИБ
- ТОП-3 ИБ-интеграторов по версии CNews Analytics
- 500 + ИБ-экспертов с отраслевым опытом
- Собственная ежегодная конференция ИБ - Jet Security Conference
- Лучший блог-эксперт на Хабр в области ИБ (Премия Corp Blog Awards в 2021 году)
В команду отдела управления сервисами центра информационной безопасности ищем сервис-менеджера.
В задачи будет входить:
- Контроль исполнения обязательств в рамках сервисных контрактов по ИБ
- Организация и проведение регламентных (плановых) работ
- Отработка эскалаций Заказчика
- Организация и контроль выполнения работ при нештатных ситуациях
- Формирование отчетности для Заказчика
- Разработка регламентов и инструкций
- Идентификация рисков при приеме контрактов на сервис, работа с реестром рисков и проблем
- Контроль трудозатрат и себестоимости по контрактам
- Регулярный мониторинг удовлетворенности Заказчика качеством оказываемых услуг
- Участие в переговорах и регулярных встречах с Заказчиками, мониторинг новых потребностей̆ Заказчика
- Взаимодействие со смежными подразделениями и другими техническими центрами Джет в рамках выполнения контрактных обязательств
- Взаимодействие с вендорами и субподрядчиками в рамках выполнения контрактных обязательств
- Участие в пресейловых активностях
Требования:
- Высшее образование
- Опыт работы сервис-менеджером от года или руководителем проектов на сервисных проектах
- Опыт участия в комплексных проектах внедрения/сервисных проектах
- Опыт ведения деловых переговоров и общения с техническим персоналом
- Опыт работы с договорами
- Понимание процессов построения услуг на базе ITSM
- Понимание принципов работы Service Desk (Remedy как преимущество)
- Знание MS Word, Excel, Visio — на уровне продвинутого пользователя
- Английский технический на уровне чтения технической документации
Инициативность, стрессоустойчивость, умение работать на результат, умение работать в команде
Плюсом будет:
- Наличие сертификатов ITIL, PMBOK, PRINCE2
- Опыт участия в сервисных проектах по ИБ
Мы предлагаем:
- Аккредитованная ИТ-компания, оформление по ТК РФ
- Офис в пешей доступности от м. Савеловская, возможен гибридный формат работы
- График работы 5/2 с 10.00 до 18.30
- Работа в команде крутейших экспертов по информационной безопасности на комплексных сервисных проектах
- Профессиональное обучение и сертификации за счёт компании
- Заработная плата по результатам собеседования + премии по итогам работы
- Социальный пакет предполагает выбор между ДМС, изучением иностранных языков и абонементом в фитнес-центр
- Буфеты на территории компании, бесплатные завтраки для тех, кто любит приехать в офис пораньше
- 100% компенсация 10 дней официального больничного в год
- Медицинский кабинет на территории офиса
- Скидки от партнеров
