Центр информационной безопасности компании «Инфосистемы Джет» – это профессиональное сообщество специалистов в области ИБ. Мы защищаем бизнес наших заказчиков от киберугроз.

• 28 лет работы на рынке ИБ
• ТОП-3 ИБ-интеграторов по версии CNews Analytics
• 500 + ИБ-экспертов с отраслевым опытом
• Собственная ежегодная конференция ИБ - Jet Security Conference
• Лучший блог-эксперт на Хабр в области ИБ (Премия Corp Blog Awards в 2021 году)

В команду отдела управления сервисами центра информационной безопасности ищем сервис-менеджера.

В задачи будет входить:

• Контроль исполнения обязательств в рамках сервисных контрактов по ИБ
• Организация и проведение регламентных (плановых) работ
• Отработка эскалаций Заказчика
• Организация и контроль выполнения работ при нештатных ситуациях
• Формирование отчетности для Заказчика
• Разработка регламентов и инструкций
• Идентификация рисков при приеме контрактов на сервис, работа с реестром рисков и проблем
• Контроль трудозатрат и себестоимости по контрактам
• Регулярный мониторинг удовлетворенности Заказчика качеством оказываемых услуг
• Участие в переговорах и регулярных встречах с Заказчиками, мониторинг новых потребностей̆ Заказчика
• Взаимодействие со смежными подразделениями и другими техническими центрами Джет в рамках выполнения контрактных обязательств
• Взаимодействие с вендорами и субподрядчиками в рамках выполнения контрактных обязательств
• Участие в пресейловых активностях

Требования:

• Высшее образование
• Опыт работы сервис-менеджером от года или руководителем проектов на сервисных проектах
• Опыт участия в комплексных проектах внедрения/сервисных проектах
• Опыт ведения деловых переговоров и общения с техническим персоналом
• Опыт работы с договорами
• Понимание процессов построения услуг на базе ITSM
• Понимание принципов работы Service Desk (Remedy как преимущество)
• Знание MS Word, Excel, Visio — на уровне продвинутого пользователя
• Английский технический на уровне чтения технической документации

Инициативность, стрессоустойчивость, умение работать на результат, умение работать в команде

Плюсом будет:

• Наличие сертификатов ITIL, PMBOK, PRINCE2
• Опыт участия в сервисных проектах по ИБ

Мы предлагаем:

• Аккредитованная ИТ-компания, оформление по ТК РФ
• Офис в пешей доступности от м. Савеловская, возможен гибридный формат работы
• График работы 5/2 с 10.00 до 18.30
• Работа в команде крутейших экспертов по информационной безопасности на комплексных сервисных проектах
• Профессиональное обучение и сертификации за счёт компании
• Заработная плата по результатам собеседования + премии по итогам работы
• Социальный пакет предполагает выбор между ДМС, изучением иностранных языков и абонементом в фитнес-центр
• Буфеты на территории компании, бесплатные завтраки для тех, кто любит приехать в офис пораньше
• 100% компенсация 10 дней официального больничного в год
• Медицинский кабинет на территории офиса
• Скидки от партнеров