Проект:

Разработка сервисно-ресурсной модели ITSM

1)Нужно будет выполнить операционные задачи по анализу того, что было уже сделано.

2)Разработать процессы для новых решений.

Обязанности:

• Обязанности:

• Разработка, согласование, утверждения и поддержания в актуальном состоянии регламентов, политик и процедур;

• Методологическое сопровождение команд эксплуатации и разработки;

• Контроль выполнения регламентов и других ВНД с помощью метрик процесса;

• Анализ существующих бизнес и ИТ-процессов, формирование предложений и внедрение изменений для их оптимизации;

• Разработки схем и описания бизнес и ИТ-процессов компании;

• Повышение уровня зрелости действующих процессов.

• Опыт внедрение процессов ITSM (Управление конфигурациями, Управление мощностями, Управление доступностью, Управление изменениями, Управление ИТ активами, Управления каталогами, Управление проблемами, Управление уровнем услуг);

• Высокие коммуникативные навыки, умение договариваться и четко формулировать свои мысли, желание и умение работать с людьми;

• Ориентация на бизнес, хорошее понимание функций поддержки бизнеса;

• Аналитический склад ума, самоорганизованность, умение работать самостоятельно и готовность брать на себя ответственность;

• Понимание принципов работы ИТ, разработки, служб поддержки;

• Опыт проектирования и внедрения ресурсно-сервисной модели;

• Опыт аудита, проектирования, внедрения и контроля процессов с учетом специфики компании, используя лучшие мировые практики;

• Опыт проектирования процессов, разработки их пошагового описания;

• Профессиональный уровень владения методологиями и стандартами ITIL, COBIT, TOGAF, IDEF0;

• Знание нотаций описания бизнес-процессов EPC, BPMN 2.0;

• Опыт работы с Jira, Confluence.

• Опыт итеративной разработки по Agile с использованием элементов Scrum, Kanban.

• Конкурентная заработную плату (при прохождении технического интервью, готовы на ваши условия);

• Оформление в соответствии с ТК РФ в аккредитованной IT компании;

• Курсы английского языка;

• Удаленная работы