Руководитель группы анализа и развития (клиентский опыт)
Уровень дохода не указанТребуемый опыт работы: 3–6 лет
Полная занятость, полный день
Обязанности:
- Управление командой, обеспечение её необходимыми ресурсами, инструментами, полномочиями.
- Внедрение и обеспечение оптимальных путей и способов достижения целевых KPI.
- Развитие автоматизации при обслуживании Клиентов.
- Инициирование и реализация проектов по улучшению Клиентского сервиса и Клиентского опыта.
- Руководство разработкой аналитической отчетности.
Требования:
- Опыт управления командой до 10 человек.
- Опыт проектной и исследовательской деятельности.
- Понимание метрик Контактного центра и умение управлять ими.
- Работа в условиях многозадачности, а также с большими объемами документации и данных.
- Бэкграунд работы в телекоммуникационных компаниях.
Что важно в нашей работе:
- Ответственность и высокая самоорганизованность.
- Стремление к результату.
- Внимательность к деталям.
- Критическое мышление.
Условия:
- Социальные гарантии: соблюдение ТК РФ;
- Оформление в соответствии с ТК РФ;
- График работы 5/2, гибридный формат работы (офис/удаленка);
- Профессиональный и карьерный рост;
- ДМС со стоматологией (после испытательного срока 3 месяца)
- Дружный коллектив, интересные задачи.
ВЫСОКИЙ УРОВЕНЬ ДОХОДА
КАРЬЕРНЫЙ
РОСТ
РОСТ
ВОЗМОЖНОСТЬ ОБУЧЕНИЯ И РАЗВИТИЯ
ДМС/ СОЦИАЛЬНЫЙ ПАКЕТ
КОРПОРАТИВНЫЙ СПОРТ (МОСКВА)
КОРПОРАТИВНЫЕ МЕРОПРИЯТИЯ/ ПРАЗДНИКИ
СТАНЬ ЧАСТЬЮ КОМАНДЫ МТТ!
Ключевые навыки
- Аналитический склад ума
- MS PowerPoint
- Управление командой
Задайте вопрос работодателю
Он получит его с откликом на вакансию
Где располагается место работы?Какой график работы?Вакансия открыта?Какая оплата труда?Как с вами связаться?Другой вопрос
Адрес
Санкт-Петербург, Василеостровская, Приморская, Спортивная, Малый проспект Васильевского острова, 54к4
Вакансия опубликована 5 июня 2024 в Санкт-Петербурге
Отзывы о компании
4,1очень хорошо
Оценка Dream Job
83%
Рекомендуют
Ваши отзывы помогают людям принимать взвешенные карьерные решения
Что говорят сотрудники
Специалист технической поддержки пользователей
Май 2024
Коллектив отличный, работа удалённая, официальное трудоустройство.
Хотите видеть здесь больше отзывов?
Дайте знать об этом — попросим работодателя открыть их
Похожие вакансии в этой компании
Санкт-Петербург, Василеостровская и еще 2
Опыт от 1 года до 3 лет
Откликнитесь среди первых
Обработка и систематизация результатов качественных и количественных исследований (CSI, NPS, tNPS, Тайный покупатель). Формирование периодической и разовой отчетности по функциональной...
Знание методологий показателей NPS и tNPS, умение интерпретировать результаты измерений. Опыт в аудите звонков, выявлении трендов и корреляций, а также...
Бизнес-аналитик (клиентская аналитика)
80 000 – 115 000 ₽Санкт-Петербург, Василеостровская и еще 2
Опыт от 1 года до 3 лет
Формирование и внедрение проектов по развитию сервисов отчетности. Разработка дашбордов в BI-системах (PowerBI). Анализ производственных процессов. Разработка аналитической отчетности.
Знание основ статистики и анализа данных. Опыт работы с аналитическими инструментами, такими как Excel, SQL, Power BI. Умение проводить исследования...
Похожие вакансии
Санкт-Петербург, Обухово
Опыт от 1 года до 3 лет
Откликнитесь среди первых
Лидирование направления клиентской аналитики, анализ коммерческих показателей (продажи, метрики по клиентам/продавцам, факторный анализ, выявление зависимостей) и автоматизация бизнес-процессов.
Знание1 С, умение сформировать отчет любой сложности из данных базы). S Office (excel на уровне продвинутый пользователь обязательно: сводные...
Опыт от 3 до 6 лет
Откликнитесь среди первых
Задачи клиентской аналитики по данным CRM: сегментация клиентской базы, запуск кампаний продаж. Построение отчетов по проведенным кампаниям, визуализация результатов.
Высшее образование (экономическое, техническое, математическое). Опыт работы от 3-х лет по аналитики данных. Знания в области математических и статистических...
Санкт-Петербург, Бухарестская и еще 1
Опыт от 3 до 6 лет
Составление ТЗ, постановка задач разработчикам совместно с ИТ отделом. Анализ потребностей по оптимизации и автоматизации внутренних процессов ГК.
Оконченное высшее образование: статистика, математика или экономика. Успешный опыт участия проектах разработки, внедрения, сопровождения и реализации проектов по автоматизации и...
Санкт-Петербург
Опыт от 3 до 6 лет
Откликнитесь среди первых
Управление и развитие команды Business Intelligence (включает в себя DWH, Аналитиков, ML). Построение распределённой команды (Минск, Санкт-Петербург, Москва, Ташкент).
Опыт работы в роли Руководителя отдела аналитики от 3х лет. Опыт управления командой от 15 человек. Опыт выстраивания процессов...
Санкт-Петербург, Московская
Опыт от 1 года до 3 лет
Откликнитесь среди первых
Оформление требований для IT-разработок. Согласование технических заданий по IT-разработкам. Тестирование разработок, доработок или участие в приемо-сдаточных мероприятиях.
Высшее профессиональное образование (менеджмент, бухгалтерия, информационные технологии). Опыт работы с реализацией проектов систем в сфере информационных технологий от 1 года.
Руководитель группы аналитики
от 90 000 ₽Санкт-Петербург
Опыт от 1 года до 3 лет
Откликнитесь среди первыхМожно из дома
Проводить детальный анализ финансового состояния должников - юридических лиц, с целью определения источников взыскания, устойчивости компаний к имеющейся долговой нагрузке и...
Есть высшее юридическое или экономическое образование. Понимаете принципы работы с проблемной задолженностью юридических лиц на разных стадиях. Имеете успешный опыт...