Создаем ИТ-решения:
от собственного канбана
до системы навигации
ледокола, от HR-систем
до роботизации

Прорывная
команда молодых
ИТ-специалистов

Мы программируем
ядра, а не только
делим их

Задачи:

  • Взаимодействие с договорным отделом в части заключения договора на оказание ИТ-услуг;

  • Обеспечение своевременной передачи в договорной отдел достоверных существенных условий для договора по услуге;

  • Предоставление в договорной отдел отчётов исполнителя по форме и в сроки, предусмотренные договором;

  • Контроль отсутствия «0» (нулевых) данных в отчётах исполнителя;

  • Доведение информации о состоянии показателей ИТ-сервисов до заинтересованных сторон;

  • Подготовка отчётности на регулярной основе для анализа руководством о ходе работ по оказанию ИТ-услуги, включая запросы аудиторов;

  • Предоставление консультаций работникам направления управления ИТ-сервисами о правилах работы ИТ-услуги;

  • Своевременное ведение, сохранение и деблокирование фактических данных рабочего времени в табеле учёта рабочего времени для вверенных в ведение ИТ-услуг согласно инструкциям;

  • Осуществление контроля показателей качества оказания ИТ-услуг - SLA, приостановки, эскалации, разбор массовых инцидентов;

  • Участие в принятии мер по устранению и предупреждению простоев информационных систем контура ИТ-сервисов.

Требования:

  • Опыт работы в роли сервис-менеджера, менеджера управления ИТ-услугами от 3 лет;
  • Опыт функционального управления инцидентами;
  • Умение обрабатывать и структурировать большой объем данных;
  • Умение выстраивать и улучшать процесс работы с Заказчиком.
Для сотрудников компании
Создаём
комфортные условия

У нас есть все условия для комфортной работы:

  • Гибридный график, офис или удалёнка в Москве и любых городах России;
  • ДМС со стоматологией с первого дня работы;
  • Корпоративные мероприятия: семейные и детские праздники;
  • Программа лояльности для сотрудников.
Делаем крутые
проекты вместе

Участвуй в создании совершенно новых современных ИТ-решений, которые в России ещё никто не делал.

  • Нашими продуктами и услугами каждый день пользуется более 300 тыс. человек;
  • Развиваем широкую линейку продуктов от корпоративного Поиска на ML и HR-tech решений до проекта по Цифровизации Северного Морского Пути;
  • Есть возможность стать как частью продуктовых команд, так и участвовать в крупных проектах внедрения и поддержки.
Оказываем
поддержку

Люди — наша главная ценность, и мы поддерживаем сотрудников как морально, так и материально:

  • Льготная ипотека до 5% для всех сотрудников;
  • Скидки на фитнес, обучение и многое другое;
  • Все льготы для работников аккредитованных ИТ-компаний, включая отсрочку от призыва в ВС РФ (при соблюдении прочих условий);
  • Программы финансовой поддержки сотрудников в сложных жизненных ситуациях.
Вкладываемся в развитие наших людей

С вас — желание расти и развиваться, а подходящий курс мы найдём!

  • Возможность развития технических и коммуникативных навыков в ИТ-школе и Корпоративной Академии Росатом;
  • Занятия английским языком
    в школе Skyeng и Skillbox c корпоративной скидкой;
  • Участие в ИТ-конференциях и внешнее обучение за счёт компании;
  • Образовательная онлайн-платформа Рекорд Mobile с более чем 3 тыс. курсов, вебинаров, лекций и более 10 тыс. электронных и аудиокниг.
Подбор ведётся в АО «ГРИНАТОМ»
Подпишитесь на push-уведомления hh.ru
4,1
4,1очень хорошо
Оценка Dream Job
79%
Рекомендуют
Ваши отзывы помогают людям принимать взвешенные карьерные решения
Оставить отзыв

Что говорят сотрудники

Бухгалтер по учету основных средств
Июль 2024
Есть ДМС Лично мне повезло с руководством и рабочей группой в плане личных отношений Есть место для обеда - комната приема пищи Весной 2024 закончили ремонт и офис стал выглядеть классно
Хотите видеть здесь больше отзывов?
Дайте знать об этом — попросим работодателя открыть их