Менеджер ITSM/Методолог ITSM

Требуемый опыт работы: 3–6 лет

Полная занятость, полный день

Напишите телефон, чтобы работодатель мог связаться с вами

Чтобы подтвердить, что вы не робот, введите текст с картинки:
captcha

Финтех‑разработка

Группа компаний Иннотех в связи с расширением Дивизиона информационных технологий открывает вакансию Менеджера/Методолога. Ищем специалиста на постоянную работу, на полный рабочий день. Возможен гибридный формат работы (дом/офис), офис м. Динамо/Петровский парк (10 мин. пешком).

Суть работы: разработка и внедрение методологии по управлению ITSM процессами Дивизиона информационный технологий группы компаний.

Требования:

  • опыт работы в качестве технического писателя, методолога, ИТ-аудитора, менеджера проекта от 3-х лет (как плюс в ИТ и/или банковской сфере),
  • понимание структуры и организации ИТ-процессов в компании (ITSM/ESM),
  • понимание назначения и режимов работы ИТ-оборудования, его технико-эксплуатационных характеристик/правил технической эксплуатации,
  • опыт написания и оформления внутренних нормативных документов (ВНД),
  • знание и опыт применения практик управления ИТ-услугами (ITIL v3-v4),
  • знание нотаций для проектирования моделей бизнес-процессов (BPMN),
  • понимание принципов работы систем мониторинга ИТ бизнес-процессов (зонтичный мониторинг).

Будет плюсом:

  • знание основ экономики, организации производства, основ трудового законодательства,
  • опыт применения практик проектного управления (PM/BPM).

Задачи:

  • разработка и внедрение внутренних нормативных документов для регламентации бизнес-процессов Дивизиона информационных технологий (ДИТ),
  • сбор, анализ и детализация требований внутреннего бизнес-заказчика,
  • создание и внедрение методологии по управлению ИТ-Сервисами (паспорта, связи, метрики, параметры контроля качества и т.п.),
  • участие в проектировании, внедрении и оптимизации бизнес- процессов ДИТ (инциденты/проблемы/изменения/конфигурации/мониторинг и т.д.),
  • подготовка презентаций и согласование бизнес-процессов со смежными подразделениями, контроль выполнения внедрённых регламентов,
  • поддержка в актуальном состоянии существующей документации (реестр ВНД, каталог ИТ-сервисов),
  • взаимодействие со смежными подразделениями по вопросам сквозных процессов ДИТ.

Команда рекрутмента ООО "Группа компаний Иннотех" (входит в Т1)

Ключевые навыки

ITSM
ITIL
Информационные технологии
BPMN
Внутренняя документация

Задайте вопрос работодателю

Он получит его с откликом на вакансию

Где располагается место работы?Какой график работы?Вакансия открыта?Какая оплата труда?Как с вами связаться?Другой вопрос

Адрес

Москва, Динамо, Петровский парк, Замоскворецкая линия, метро Динамо

Вакансия опубликована 27 марта 2024 в Москве

Отзывы о компании

4,1очень хорошо
Оценка Dream Job

74%

Рекомендуют
Ваши отзывы помогают людям принимать взвешенные карьерные решения
Оставить отзыв

Что говорят сотрудники

Старший разработчик
Апрель 2024
Интересная работа. Современный офис, годные условия. Проекты все разноплановые, поэтому нон-стоп учишься чему-то новому.
Хотите видеть здесь больше отзывов?
Дайте знать об этом — попросим работодателя открыть их

Похожие вакансии в этой компании

Похожие вакансии