- подсистема контактного центра;
- CRM;
- база знаний;
- отчетность;
- роботизированные сервисы;
- речевая аналитика.
Над чем предстоит работать:
-
заниматься разработкой и написанием проектной документации по ГОСТ при внедрении информационных систем: ТЗ, методики испытаний, руководства пользователей и др.;
-
взаимодействовать с системными аналитиками и инженерами для выяснения требований к документации;
-
проводить оформление и нормоконтроль документов по ГОСТ;
- систематизировать требования к информационной системе (состоящей из 7 крупных компонентов) с учетом информации от аналитиков проекта и требований заказчика:
-
отвечать за полноту и целостность пакета документов;
-
учитывать логические взаимосвязи компонентов системы, выявлять логические противоречия в описании функционала системы;
-
выходить с рекомендациями к проектным аналитикам.
-
Для того, чтобы справляться с задачами нужны:
-
опыт использования MS Word на продвинутом уровне;
-
знание типового комплекта документации по ГОСТ 34;
-
опыт разработки технических заданий, программ и методик испытаний, проектной документации;
-
опыт взаимодействия с командами внутри компании или заказчиками на проектах в области разработки, внедрения/поддержки программного обеспечения;
-
базовое понимание цикла разработки информационных систем;
-
опыт самостоятельного сбора и систематизации информации;
-
умение быстро вникать в суть проблем, изучать новую предметную область;
-
умение грамотно обозначить свою позицию, при этом слышать позицию заказчика и коллег;
-
грамотная устная и письменная речь.
Также вам помогут:
-
навыки использования графических нотаций для описания информационных систем - ВРМN, UML и др.
-
опыт работы с государственными заказчиками.