Мы - крупнейший отечественный системный интегратор информационной безопасности.

Наши клиенты - крупный бизнес, технологические холдинги, финансовый сектор, государственные организации.

Вакансия открыта в Департаменте по сервису в отделе управления сервисными проектами.

Руководитель сервисных проектов

Основная задача: Управление сервисными проектами/услугами на всех этапах жизненного цикла, в соответствии с регламентами, принятыми в Компании.

Функционал:

• Организация и контроль исполнения сервисных услуг в рамках договорных обязательств;
• Определение задач и сроков проектов, выяснение потребностей Заказчиков;
• Расчет ресурсов, стоимости проектов, контроль исполнения бюджетов проектов;
• Оценка и минимизация рисков проектов;
• Организация и сопровождение процессов согласования, подписания проектной и рабочей документации;
• Календарное и финансовое планирование проектов, ведение документооборота и управление проектами во внутренних информационных системах Компании;
• Контроль соблюдения сроков оказания услуг по Договорам;
• Контроль соблюдения соглашений об уровне сервиса (SLA);
• Контроль качества предоставления сервисных услуг и уровня удовлетворенности Заказчиков;
• Координация и контроль взаимодействия подразделений Компании, участвующих в проектах;
• Предоставление отчетов об оказанных услугах Заказчикам;
• Выявление и развитие потребностей Заказчиков, обеспечение продления сервисных договоров (управление пресейлами);
• Продвижение услуг и решений Компании у Заказчиков.

• Высшее образование;
• Знания методологии управления ИТ-услугами (ITIL/ITSM);
• Знания методологии проектного управления;
• Опыт оказания услуг технической поддержки и сопровождения информационных систем;
• Опыт работы с системами класса Service Desk;
• Опыт управления командой от 5-ти человек;
• Опыт работы с государственными Заказчиками;
• Опыт взаимодействия с Заказчиками, подрядчиками и производителями;
• Продвинутый пользователь ПК, Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint).

• Интересная работа в сильной, стабильной компании-лидере рынка информационной безопасности;
• Дружный коллектив профессионалов;
• Удобный офис рядом с ВТБ Ареной, в шаговой доступности от станций метро Петровский парк и Динамо;
• Комфортные условия: БЦ класса «А», просторные опенспейсы, лаундж-кафе; панорамные окна на ВТБ Арену и парк;
• Многоуровневая подземная парковка;
• Расширенная программа ДМС, включающая стоматологию - с первого месяца работы, 100% оплачиваемый больничный;
• Удобный график - гибкое начало и окончание рабочего дня ( с 08.00/11.00 до 17.00/20.00);
• Корпоративные скидки от компаний-партнеров;
• Информзащита является аккредитованной ИТ-компанией: привилегии и льготы для сотрудников.