Мы – Ozon, один из крупнейших российских маркетплейсов.* Мы работаем, чтобы даже в самом отдаленном уголке страны миллионы клиентов имели доступ к огромному выбору товаров, сотни тысяч предпринимателей и партнеров развивали свой бизнес, а все вместе мы строили лучший e-commerce в России (и не только).
Наши преимущества:
Работа в динамичной среде на стыке e-commerce и IT
Атмосфера, где масштаб сочетается с инновациями и челленджем
Высокие скорости и возможность увидеть быстрый результат
Работа над продуктом, которым пользуются миллионы человек**
Молодая и сильная команда увлеченных профессионалов
Быстрое развитие и непрерывное обучение новым навыкам и процессам
У нас есть все ресурсы – не хватает только тебя!
Вам предстоит:
Решение различных ситуаций от клиентов, которые не решались длительное время;
Применение расширенных инструментов и полномочий для решения запросов;
Взаимодействие с кросс-функциональными подразделениями для решения обращения.
Мы ожидаем:
Опыт работы с клиентами - более 6 месяцев;
Стаж работы в Клиентском сервисе – от 3 месяцев;
Выполнение основных целевых показателей по занимаемой должности;
Клиентоориентированность;
Отличные коммуникативные навыки;
Умение найти подход в нестандартной ситуации.
Мы предлагаем:
Мы предлагаем:
Забота о здоровье: ДМС, стоматология, корпоративный спорт
Развитие: онлайн и офлайн обучение, библиотеки, конференции
Скидки и бенефиты от партнеров
Социальная поддержка: мат.помощь, сертификат при рождении ребенка
Жилищные программы для сотрудников
Прекрасный офис, безлимитный кофе, полезные перекусы
Работодатель, вероятно, уже нашел нужного кандидата и больше не принимает отклики на эту вакансию