Специалист технической поддержки

от 40 000 на руки

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, удаленная работа

Напишите телефон, чтобы работодатель мог связаться с вами

Чтобы подтвердить, что вы не робот, введите текст с картинки:
captcha

Dodo Brands – это мультибрэндовая компания. Мы начинали с небольшой сети пиццерий, а сегодня радуем вкусной пиццей жителей 17 стран мира, параллельно развивая стартап-кофейни Drinkit и донерные Doner42.

Dodo Pizza, Doner42 и Drinkit - наши главные франшизы, в которые верят и вкладываются наши партнеры. Наша задача - сопровождать их и помогать поддерживать стабильную работу заведений в любой точке земного шара.

Более 30 000 человек ежедневно пользуются нашей информационной системой Додо ИС. Она помогает составить график работы сотруднику, принять заказ, заказать продукты в пиццерию, посмотреть отчет, провести ревизию.

Мы делаем ее не только полезной для бизнеса, но и удобной для пользователя.

Кого мы ищем?

Мы ищем в команду специалиста технической поддержки, готового прийти на помощь нашим партнерам по техническим вопросам, которые могут возникнуть в заведениях по нашим франшизам. Наша вакансия подразумевает удаленную работу, т.е. вы можете работать в комфортных условиях прямо из дома. Всё что вам потребуется - компьютер или ноутбук, гарнитура с хорошим микрофоном, стабильный интернет и тихая обстановка.

Обязанности:

  • Консультировать партнеров по техническим вопросам по телефону/почте/в чате;

  • Помогать диагностировать проблему и находить вариант решения;

  • Перенаправлять обращения клиентов, если не можете решить проблему самостоятельно;

  • Принимать обратную связь по возможным улучшениям;

  • Участвовать в проектах по развитию и улучшению систем технической поддержки;

  • Составлять инструкции для пользователей, чтобы они могли решать возникающие проблемы самостоятельно.

Требования:
  • Понимание внутреннего устройства ПК и механизмов его работы;

  • Базовые знания принципов работы компьютерных сетей;

  • Отличное ориентирование в работе и настройках веб-браузеров;

  • Грамотность, доброжелательность, стрессоустойчивость.

  • Умение найти проблему и варианты её решения;

  • Опыт настройки офисного оборудования;

  • Опыт работы в службе поддержки пользователей;

  • Наличие собственного компьютера;

  • Возможность работать по плавающему графику и в ночные часы;

  • Приветствуется опыт работы с кассовым оборудованием и ПО.

  • Хорошим плюсом будет знание английского языка на уровне Intermediate

Условия:
  • Достойная заработная плата с ПЕРВОГО ДНЯ. К примеру, за 170 отработанных часов у нас получают (на руки): Стажер - 31000 рублей, Специалист - 39000 рублей, Менеджер - 49000 рублей, Ведущий менеджер - 54500 рублей. Как заработать больше - расскажем на очном собеседовании.

  • График 4/3, 40-часовая рабочая неделя.

  • Оформление по Трудовому договору.

Ключевые навыки

Настройка ПК
Стрессоустойчивость
Деловая коммуникация

Задайте вопрос работодателю

Он получит его с откликом на вакансию

Где располагается место работы?Какой график работы?Вакансия открыта?Какая оплата труда?Как с вами связаться?Другой вопрос

Вакансия опубликована 28 февраля 2024 в Санкт-Петербурге

Отзывы о компании

4,2очень хорошо
Оценка Dream Job

85%

Рекомендуют
Ваши отзывы помогают людям принимать взвешенные карьерные решения
Оставить отзыв

Что говорят сотрудники

Пиццамейкер
Февраль 2024
Близко к дому, свободный график, достойная оплата. Хороший и дружный коллектив с понимающими и ответственными менеджерами, которые помогут и подскажут в случае чего
Хотите видеть здесь больше отзывов?
Дайте знать об этом — попросим работодателя открыть их

Похожие вакансии