Приглашаем оператора контактного центра Самоката

Мы – команда ритейлера Самокат. Мы объединяем наш опыт и лидерство
сегодня, создавая лучший сервис в магазинах будущего.
Мы умеем доставлять продукты за 15 минут после заказа: клиент нажимает на
кнопку — и через 15 минут курьер с продуктами у его двери.
Мы доставляем заказ бесплатно независимо от размера покупки, будь это
недельная закупка или просто пачка чипсов.

Наша цель в 2023 году: сделать доступным наш сервис для клиентов в
большинстве крупнейших региональных городов России.
Чем предстоит заниматься:
Обрабатывать запросы от клиентов в пространстве бренда Мегамаркет;
Решать вопросы клиентов и делать это в тональности бренда;
Оставлять хорошее впечатление от сервиса.
Что мы ждем от тебя:
Опыт работы в клиентской поддержке от 6 месяцев или опыт работы с клиентами в смежных областях (администратором, специалистом по продажам и т.д.);
Грамотно и быстро пишешь, соблюдаешь тональность бренда;
Опыт решения сложных ситуаций (необязательно с клиентами, но в целом в профессиональной сфере);
Находишь самостоятельно нужную информацию в справочном центре;
Понимание идеологии работы клиентской поддержки (почему поддержка важна, какие задачи решает);
Позитивное мышление и открытость к изменениям.
Работа проходит в удалённом формате, поэтому важно самому обеспечить комфортное и тихое рабочее место.
У тебя должна быть вся необходимая техника: ноутбук или стационарный компьютер, гарнитура для общения (подойдут хорошие наушники с микрофоном), а также стабильный и быстрый интернет.
Для доступа к рабочим инструментам потребуется установить корпоративный VPN.
Требования к ПК кандидата:
ОС: Windows 10 или Mac OS.
Процессор: AMD Ryzen3, AMD Ryzen5; Intel Core i3, Intel Core i5; иной не ниже 2.8-3 ГГЦ.
Оперативная память (ОЗУ): 4 - 8ГБ
Постоянная память (ПЗУ): 256 ГБ и выше

Наши условия:
Оказание услуг по договору Самозанятости;
Работа в удалённом формате в удобном тебе месте;
Ставка — 170₽/час (до 40 000 рублей в месяц) на руки, зависит от твоих результатов. Выплаты производятся на банковскую карту еженедельно (пн.,вт.);
Слоты: 2/2 4-12, 2/2 7-19, 2/2 8-20, 2/2 9-21, 2/2 10-20, 2/2 11-23, 2/2 12-23, 2/2 13-01, 2/2 14-01, 2/2 16-01, 2/2 18-01,7/0 20-00, 7/0 20-01, 7/0 21-01; (время рабочих слотов указано по Мск)
Все рассказываем и обучаем дистанционно, включая период адаптации, в котором мы поможем тебе плавно погрузиться в процессы работы, поддерживая тебя в первые месяцы работы, что позволит тебе легко и быстро погрузиться в работу и познакомиться с командой;
После успешного месяца работы, нашим операторам доступен сервис телемедицины. Бесплатная консультации более 20 врачей разных специальностей и психологи в любое время суток, в любой точке мира при наличии интернета.