Руководитель группы технической поддержки (3-я линия)

Требуемый опыт работы: 3–6 лет

Полная занятость, полный день

Ланит Омни
4,9

Санкт-Петербург

Напишите телефон, чтобы работодатель мог связаться с вами

Чтобы подтвердить, что вы не робот, введите текст с картинки:
captcha

BPMSoft – современная low-code платформа для создания бизнес-приложений, разработанная компанией «Ланит Омни» (входит в группу ЛАНИТ). Мы являемся аккредитованной ИТ-компанией и более 10 лет занимаемся созданием CRM- и BPM-решений.

Наши продукты помогают автоматизировать процессы продаж, маркетинга, сервиса, а также внутренние бизнес-процессы. Мы используем передовые технологии и средства разработки для создания одного их лучших BPM-решений на российском рынке.

Партнерская сеть BPMSoft уже насчитывает более 70 компаний, занимающихся внедрением нашей платформы и разработкой собственных продуктов на ее основе. Нашу платформу используют крупнейшие компании из разных секторов экономики – от ИТ и финансов до добывающего производства и энергетики.

Мы приглашаем Руководителя группы технической поддержки (3-я линия) присоединиться к нашей амбициозной и креативной команде.

НАШИ ПОЖЕЛАНИЯ К СПЕЦИАЛИСТУ:

  • Высшее образование в области ИТ
  • Отличное знание C#, SQL (MS SQL, PG) и веб-разработки (HTML/CSS, js и фреймворки, Web API, MVC)
  • Опыт разработки C#, SQL (MS SQL, PG) от 3 лет
  • «Взрослый» уровень мышления и коммуникации с руководителем ТП, специалистами смежных групп
  • Опыт общения с заказчиком
  • Грамотная письменная и устная речь
  • Стрессоустойчивость
  • Английский на уровне чтения технической документации

ЖЕЛАТЕЛЬНО:

  • Опыт разработки под платформу Creatio
  • Знание js (+фреймворки), html, css.
  • Знание .Net Core.
  • Знание основ администрирования Linux и систем мониторинга.
  • Знание технологий контейнеризации (docker/k8s).

ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:

  • Координация, организация и курирование работы сотрудников на третьей линии технической поддержки (ТП)
  • Диагностика и решение нестандартных технических запросов пользователей платформ BPMSoft
  • Взаимодействие со смежными командами (команды 1 и 2 линии ТП, команда разработки платформы, команда эксплуатации облачных решений, команды внедрения и др.)
  • Участие в задачах развития ТП (оптимизация процессов, формирование/доработка регламентов и скриптов, организация и проведение обучения сотрудников ТП)
  • Ведение базы знаний инцидентов, проблем и типовых решений
  • Ограниченное (ситуативное) участие в подборе кадров ТП

ЧТО МЫ МОЖЕМ ВАМ ПРЕДЛОЖИТЬ:

  • Много интересной работы в сильном отечественном вендоре
  • Стабильная белая заработная плата, оформление по ТК РФ с первого дня
  • BPMSoft - Компания «Ланит Омни» (входит в Группу Компаний ЛАНИТ) является аккредитованной ИТ-компанией
  • Отличный офис с комфортным рабочим пространством, зонами отдыха, уютной кухней с кофемашиной, свежими фруктами и закусками, если тебе хочется общения
  • Возможность профессионального и карьерного роста
  • Обучение: корпоративный университет, электронная библиотека МИФ, вебинары с внешними и внутренними экспертами
  • ДМС со стоматологией и сервисом психологической помощи после испытательного срока
  • Социальный пакет – скидки на пользование услугами страхования, скидки на изучение иностранных языков
  • Спортивное приложение LanitFit, футбольный, волейбольный и баскетбольный клубы
  • Корпоративные тарифы на сотовую связь
  • Дополнительный день отдыха для родителей первоклассников 1 сентября
  • Материальная помощь за рождение ребёнка
  • Адекватное отношение со стороны руководства, отсутствие лишней бюрократии
  • Технологическая команда. Гибкие, открытые, без бюрократии!

Ключевые навыки

Работа в команде
C#
SQL
Управление командой
Техническая поддержка
JavaScript

Задайте вопрос работодателю

Он получит его с откликом на вакансию

Где располагается место работы?Какой график работы?Вакансия открыта?Какая оплата труда?Как с вами связаться?Другой вопрос

Вакансия опубликована 22 февраля 2024 в Санкт-Петербурге

Отзывы о компании

4,9отлично
Оценка Dream Job

100%

Рекомендуют
Ваши отзывы помогают людям принимать взвешенные карьерные решения
Оставить отзыв

Что говорят сотрудники

Отзыв сотрудника
Ноябрь 2023
ЗП вовремя, хороший коллектив, есть возможности для развития
Хотите видеть здесь больше отзывов?
Дайте знать об этом — попросим работодателя открыть их

Похожие вакансии

Ланит Омни
4,9

Санкт-Петербург