Мы - Ozon Fintech, вместе мы разрабатываем и развиваем новые для рынка финансовые продукты и сервисы для физических и юридических лиц. Наш приоритет - удобство всех пользователей. Мы помогаем покупателям экономить и вдумчиво относиться к собственным финансам, а для продавцов создаём дополнительные точки роста бизнеса. Важно отметить, что мы не продаем, мы помогаем клиенту разобраться с тем, как пользоваться нашим продуктом - Оzon Картой.

Работа в рамках направления финансовых сервисов – это команда, которой мы гордимся, свобода действий в принятии решений, а также возможность профессионального развития.

вам предстоит:

• Обрабатывать клиентские обращения, эскалированные с первой линии поддержки (как в голосовой линии, так и в письменной форме);
• Взаимодействовать со смежными командами в рамках своего функционала;
• Повышать уровень удовлетворенности клиентов, а так же качество сервиса и услуг;

мы ожидаем:

• Опыт работы коммуникации с клиентом с помощью входящих\ исходящих звонков от 1 года (экспертная линия контакт-центра, КЦ банка, финансовые сервисы);
• Грамотную устную и письменную речь;
• Уверенное владение ПК;
• Умение работать в режиме многозадачности;
• Готовность работать самостоятельно и нести ответственность за свои действия;
• Желание расти и развиваться;
• Желание помогать людям.

мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство с первого дня, полный социальный пакет;
• Удалённую работу, присутствие в офисе не требуется;
• График работы 2\2, с 21:00 до 9:00 по московскому времени;
• Достойный уровень заработной платы;
• ДМС со стоматологией и консультациями психолога с первого дня работы;
• Возможность карьерного роста и развития.