Мы ищем в команду Специалиста контроля качества для того, чтобы знать и видеть наши слабые места и работать над их улучшением.
Кого мы ищем:
- Человека с техническим складом ума, который любит анализировать информацию и данные;
- Способного элегантно подметить самую мелкую деталь там, где иной может её упустить;
- Перфекциониста, который ловит эстетическое наслаждение, когда вокруг него все и-де-аль-но!
- Того, кто только получил образование и стремится начать карьеру в классной компании.
Что нужно делать:
- Отслеживать качество коммуникации наших коллег, давать обратную связь руководителям по ошибкам и уровню NPS;
- Искать рекламу от агентств недвижимости, чтобы проверить ее на соблюдения регламента застройщика;
- Обеспечивать корректную работу чатов, CRM и сотовой связи сотрудников бэк-офиса — настраивать переадресации, чаты, проверять актуальность подписей на электронной почте;
- Вести и оптимизировать отчетность: скорость публикации контента, данные по статистике звонков;
- Обновлять и совершенствовать регламенты по работе на нашей платформе.
Что от нас:
- Прозрачные и понятные задачи в комфортном темпе, без взаимодействия с клиентами;
- Коллег и руководителя Вику, которые ответят на твой вопрос, ещё до того как ты его задашь (но ценим самостоятельность);
- Работа без дресс-кода и в неформальной атмосфере;
До встречи на интервью!