Группа компаний «Солар» — архитектор комплексных систем кибербезопасности. Мы активно растем и расширяем команду – сейчас в наших офисах в Москве и регионах работает уже больше 2000 человек, и мы не собираемся останавливаться на достигнутом.
Мы приглашаем в команду Сервис-менеджера для управления внутренними проектами по направлению MSS (облачные сервисы).
Чем предстоит заниматься:
- Управление внутренними проектами по направлению MSS;
- Формирование мер по реагированию на проблемы в рамках оказания сервисов, проработка вариантов реализации плановых задач;
- Принятие решений и организация работ для их реализации по нестандартным задачам/решениям в рамках направления MSS;
- Решение задач при эскалации со стороны сервисной команды и/или Заказчика;
- Взаимодействие с поставщиками услуг и субподрядчиками;
- Выстраивание технического и организационного взаимодействия с подразделениями в рамках оказываемых MSS сервисов;
- Обеспечение требуемого уровня качества оказываемых услуг;
- Планирование и координация работ по решению оперативных задач в рамках оказываемых сервисов, планирование и организация работ;
- Выявление проблемных мест в инфраструктуре и бизнес-процессах Центра в рамках оказываемых сервисов, выработка и реализация рекомендаций по их устранению;
- Выстраивание процессов промышленной эксплуатации различных компонентов инфраструктуры Центра в рамках оказываемых сервисов;
- Координация действий в случае крупных аварий и сбоев, организация процессов восстановления работы систем Центра в рамках оказываемых сервисов, в том числе согласование сервисных окон с внешними Сервис менеджерами;
- Обеспечение непрерывности сервисов с своей ЗО (своевременное обеспечение лицензиями, ЗИП мощностями, сокращение/дооснощение мощностей под планы потребления и т.п.), влияние на расходную часть в соотв. P&L продукта;
- Ответственность за подключение услуг:
- планирование и организация работ по подключению к услуге;
- инициация закупки программного и аппаратного обеспечения, необходимых для реализации контракта;
- координация команд, участвующих в подключении к услуге, на стороне Заказчика и внутри компании;
- контроль сроков, качества и полноты запускаемого сервиса.
От кандидата мы ждем:
- Опыт эксплуатации средств защиты информации / IT-сервисов в роли менеджера сервиса или инженера;
- Опыт управления или координации внутренних проектов;
- Знание принципов ITIL и ITSM подходов к управлению услугами
- Базовые знания сетевых технологий на уровне CCNA, CCNP (Routing & Switching);
- Желательно наличие знаний и понимания технологий обеспечения сетевой безопасности: FW, VPN, IPS/IDS, технологий защиты на различных уровнях модели OSI, практического применения шифрования на базе отечественных и зарубежных стандартов и алгоритмов;
- Понимания принципов работы CRM, ERP, ITSM систем
- Базовые навыки бюджетного планирования
- Готовность к постоянному обучению по работе с новыми решениями по направлению информационной и сетевой безопасности;
- Наличие профильного образования и сертификатов по направлению информационной и сетевой безопасности приветствуется.
- Высшее образование (инженерное или в области информационных технологий, информационной безопасности)
Мы предлагаем:
- Официальное оформление в аккредитованную ИТ-компанию со всеми льготами (ипотека, отсрочка и тп);
- Конкурентный оклад, премии по результатам работы;
- Сильная команда экспертов, которые всегда готовы помочь и поделиться знаниями;
- Возможность работать над передовыми продуктами в сфере кибербезопасности;
- Перспективы для профессионального и карьерного продвижения;
- Корпоративные мероприятия, путешествия, спортивные активности онлайн и оффлайн (онлайн-марафоны, бег, йога, волейбол, лыжи, и др.);
- ДМС со стоматологией в лучших клиниках России, возможность подключить родственников по корпоративным ценам;
- Доплата больничных до 100% от оклада (28 дней в году), 10 оплачиваемых day-off на случай форс-мажора;
- Возможность бесплатного обучения: внешние обучения, профильные конференции, а также наши внутренние курсы и электронная корпоративная библиотека с сотнями книг;
- Скидки от компаний-партнеров: спорт, английский, психолог, интернет и многое другое;
- Материальная помощь при важных событиях в жизни (заключение брака, рождение детей и другое);
- Гибридный формат работы, современный офис рядом с м. Охотный ряд;
- График работы: 5/2 с 10:00 до 18:30.