Для Ozon клиенты — это наши покупатели, продавцы, партнёры, а счастье клиентов является нашим главным приоритетом. В направлении поддержки работают десятки тысяч специалистов по всей России. Ежедневно они отвечают на поступающие обращения от покупателей и продавцов, помогают им решать возникающие вопросы и комфортно пользоваться экосистемой маркетплейса.
Что такое удаленная работа в поддержке Ozon?
- Оплачиваемое онлайн-обучение по четким гайдам и актуальным базам знаний
- Официальное трудоустройство с первого дня и это без необходимости приезжать в офис на оформление
- Работа в любой точке России, где есть стабильный интернет и тихое рабочее пространство
- Стабильный заработок: выплаты 2 раза в месяц: фиксированная часть и переменная
- Плавающий график в различных вариациях
- Включенный доступ к премиум-аккаунту библиотеки MyBook, множество скидок от партнеров на товары и услуги, доставку еды, рестораны, Вознаграждение за каждого друга, приведенного в компанию по реферальной программе
- Мотивационные конкурсы, розыгрыши ценных призов и дополнительные поощрения
- И много, много общения с самыми разными и интересными людьми!
Что нужно делать
- Эффективно и грамотно отвечать на вопросы клиентов Ozon и консультировать их по телефону, электронной почте и через официальный чат
- В случае необходимости обращаться за помощью к сотрудникам других отделов (контактный центр, доставка, контроль качества, контент, IT и др.) и вместе решать вопрос клиента
Мы ждем, что вы
- Имеете собственный ПК для работы с операционной системой не ниже Windows 7 ServicePack1 и гарнитуру к нему
- Грамотно говорите и пишете на русском языке
- Знаете ПК на уровне уверенного пользователя
- Искренне любите работать с людьми и помогать им!
