Специалист технической поддержки

Отвечать на сообщения через тикет-систему. Воспроизводить и описывать баги. Передавать информацию командам разработки и менеджерам. Работать автономно и самостоятельно...

Отличный письменный английский язык не ниже С1, потому что основная часть коммуникации с партнерами происходит именно на нем.

Обработка задач и запросов в системе HelpDesk (Jira) с высоким качеством и в соответствии с требованиями SLA. Оказание высококлассной технической...

Общее понимание архитектуры WEB-приложений. Хорошие знания HTML+CSS (уметь быстро найти ошибку на странице или подобрать правильный и точный селектор).

Обслуживание действующих серверов и заведение новых. Контроль доменов (закупка, привязка). Автоматизация процессов. Парсинг данных. Умение копировать и верстать лендинги.

Базовое владение языками : Java, JavaScript, PHP, Python. Знать функционал серверов — NGINX, apache. Понимания и опыт работы с API.

Письменно и по телефону консультировать пользователей по функционалу продукта. Решать различные вопросы и находить индивидуальный подход к каждому пользователю.

Грамотная письменная и устная речь. Способность объяснить информацию простыми словами. Умение работать с большим объемом информации. Вежливость, стрессоустойчивость и позитивный...

Создание и администрирование онлайн-курсов на GetCourse и Бизон 365 (курсы есть на обеих платформах; настройка вебинарных комнат, загрузка на...

Отличное знание сервисов и платформ (GetCourse, Tilda, Бизон 365, Amo CRM, BotHelp, WinWinBot, Vakas-tools, Albato, SMSC). Знание CSS, Java...

14 стран присутствия и более 115 тыс. пунктов выдачи заказов. 43 млн клиентов и более 1,5 млн ежедневных заказов.

Опыт работы в клиентской поддержке на должности оператора/супервайзера - не менее 1 года. Наличие компьютера или ноутбука. Стабильный интернет.