Специалист технической поддержки

Общаться с нашими клиентами и партнёрами из страховых компаний. Консультировать клиентов по продукту на платформе, отвечать на вопросы в чатах...

Знаешь ПК на уровне продвинутого пользователя. Комфортно себя чувствуешь при работе с большим количеством данных. Обладаешь высоким уровнем эмпатии, умеешь...

Работа с ПК: установка , настройка , консультирование пользователей, Windows, macOS. Всего около 200 пользователей. Обработка входящих обращений от пользователей: диагностика неполадок...

Аналогичный опыт работы от 2-х лет(Service Desk). Владение типовым офисным ПО. Базовые знания серверной инфраструктуры. Компьютерная грамотность на...

Обрабатывать поступающие заявки от клиентов через тикеты/почту/телефон. Взаимодействовать с проектными командами по вопросам работы продуктов компании.

Что у вас грамотная письменная и устная речь. Опыт работы на аналогичной позиции в шаред-хостинге/интернет-провайдере не менее...

Обработка запросов клиентов (консультации по возникающим вопросам, решение ситуаций со сбоями) по телефону, электронной почте. Участие в создании пользовательской документации.

Имеете опыт работы в техподдержке или внедрении от 2 лет. Понимаете основы веб-серверной архитектуры, имеете опыт поддержки веб приложений.

Работа с обращениями пользователей - email, телефон, CRM, мессенджеры. Настройка и поддержка сервисов для клиентов. Администрирование серверов Windows/Linux (AD, TS...

Клиентоориентированность. Грамотная устная и письменная речь. Хорошие коммуникативные навыки, тактичность, ответственность, стрессоустойчивость, умение планировать свое время. Знание и опыт администрирования...

Оказание технической поддержки нашим прямым клиентам, консультация пользователей по телефону по вопросам взаимодействия с системой. Предварительная настройка оборудования в офисе.

Хорошие коммуникативные навыки, коммуникабельность, грамотная письменная и устная речь. Опыт работы с входящими телефонными обращениями. Умение объяснить особенности работы ПО...