Каждый день Яндекс Станцией пользуются миллионы людей. Если что-то идёт не так — на помощь приходит служба поддержки. Мы ищем внимательных и тактичных специалистов, которые будут отвечать на письма пользователей и находить решения их вопросов.

Если у вас не было подобного опыта работы — ничего страшного. Мы научим разбираться в технических аспектах и расскажем, как всё устроено.

Ваши задачи:

• отвечать на обращения по электронной почте и в чатах;
• помогать пользователям решать вопросы, связанные с работой Станции;
• передавать необходимую информацию разработчикам и менеджерам, чтобы сделать наши сервисы ещё лучше;
• в случае необходимости обращаться за помощью к сотрудникам других отделов.

Мы ждём, что вы:

• обладаете базовыми техническими знаниями (видите разницу между разъёмами и понимаете, как подключить устройство к роутеру);
• аккуратны, усидчивы и ответственны;
• грамотно говорите и пишете на русском языке;
• любите людей: обладаете высоким уровнем эмпатии и способны чувствовать настроение собеседника;
• можете самостоятельно ставить и решать задачи;
• обладаете аналитическим складом ума, чувством юмора и здоровой самокритикой;
• готовы к интенсивному обучению.

Вы получите:

• возможность работать из любой точки, где есть стабильный интернет;
• средний уровень дохода специалиста поддержки пользователей при полной занятости — от 30 000 рублей (после вычета налога). Оплата труда сдельная, зависит от количества выполненных задач и достигнутых целей (KPI);
• график по договорённости: работать нужно не менее 40 рабочих часов в неделю, но рабочие дни могут выпадать на субботу и воскресенье;
• оплачиваемое дистанционное обучение.

Ждём ваших откликов! В течение дня или чуть дольше мы проверим ваше резюме и в случае положительного решения пригласим на собеседование (удалённо). Будем рады видеть вас в команде Яндекса как можно скорее.