Оператор связи в Санкт‑Петербурге и Ленинградской области
Более 20 лет
предоставляем телекоммуникационные услуги для домашнего пользования и бизнеса
На позиции Специалиста технической поддержки тебе предстоит помогать нашим абонентам, решая технические вопросы
Задачи:
- Обработка входящих обращений (звонки, чат)
- Самостоятельное решение вопросов за которые отвечает технический отдел (диагностика и устранение неполадок, настройка роутеров и пр.)
Что нужно знать и уметь:
- Понимать основы: Ethernet, MAC-адрес, Wi-Fi, IP-адрес, ARP, DHCP, DNS
- Обладать грамотной и четкой речью (устной и письменной)
- Вежливо общаться, быть ответственным
Будет преимуществом
- Опыт работы в схожей сфере
- Образование в технической сфере или его получение
Мы предлагаем:
- График работы:
2/2 22:00-10:00 - Оплату, состоящую из почасовой ставки, KPI и бонусов
- Официальное оформление по договору ГПХ
- Оплачиваемую стажировку с опытным наставником, комфортную адаптацию
- Удобную базу знаний, которая поможет изучать новое и находить решение для разных вопросов
- Карьерный рост в интересующих направлениях по программе кадрового резерва. Многие наши инженеры, модернизаторы сети и др. выросли с технической поддержки
- Энергичную корпоративную культуру: мероприятия, спорт, конкурсы и другие активности
Работа у нас — это
Профессиональный и личностный рост благодаря обучению в корпоративном университете SkyGrade
Активный образ жизни: яхтинг, бесплатные тренировки по футболу, волейболу, баскетболу
Позитивная атмосфера и классная команда: яркие корпоративы, тимбилдинги, тематические
вечеринки
Светлый и просторный офис: зоны отдыха, спортивный зал, оборудованные кухни
Комфортная адаптация: погружение в рабочие задачи, продукт компании и корпоративную
культуру, поддержка наставника
Забота о ментальном здоровье: работа с выгоранием, обучение по эмоциональному интеллекту
Ключевые навыки
- Грамотная речь
- Поиск информации в интернет
- входящие звонки
- Работа с большим объемом информации
- Грамотная письменная речь
- Улаживание конфликтов
- Умение слушать
- Soft skills
- Ethernet
- Продвинутый пользователь ПК
- Эффективное принятие решений
- Уверенный пользователь ПК
- Высокая энергичность и инициативность
- TCP/IP
- Настройка сетевых подключений
- Диагностика
- Настройка оборудования
- Планирование карьеры
- Телефонные переговоры
- Internet
- Грамотность
- Умение работать в команде
- Пользователь ПК
- Helpdesk
- DHCP
- Настройка DNS
- Работа с жалобами клиентов
- Точность и внимательность к деталям
- Техническая поддержка
- Решение проблем
Задайте вопрос работодателю
Он получит его с откликом на вакансию
Где предстоит работать
Санкт-Петербург, Репищева улица, 20
Вакансия опубликована 19 июня 2025 в Санкт-Петербурге