Специалист службы технической поддержки

Ключевая задача - своевременное решение технических вопросов клиентов: - Организация и ведение ремонтно-восстановительных работ, взаимодействие с. Монтажными бригадами (назначение и удаленное...

имеете понимание топологии сетей и основы работы интернета. - Понимание топологии сетей. - Уверенный пользователь ПК (знание базовых принципов и сервисов работы...

Консультации и техническая поддержка клиентов по телефону. Общая поддержка услуг (интернет, IP-TV). Мониторинг оборудования. Диагностика и устранение локальных неисправностей...

Знание технологий построения локальных сетей (в частности "домашних сетей"), сетевых протоколов, операционных систем. Умение успешно общаться с неквалифицированным пользователем.

Работа с ПК: установка , настройка , консультирование пользователей, Windows, macOS. Всего около 200 пользователей. Обработка входящих обращений от пользователей: диагностика неполадок...

Аналогичный опыт работы от 2-х лет(Service Desk). Владение типовым офисным ПО. Базовые знания серверной инфраструктуры. Компьютерная грамотность на...

Решение обращений клиентов согласно инструкциям в соответствии с установленным стандартам SLA. (Типовые задачи: поменять данные учетной записи, изменить государственный номер...

Знание OС Windows и MS Office Excel на уровне уверенного пользователя (знание функций, базовое понимание макросов). Грамотная устная и письменная...

Оказание технической поддержки нашим прямым клиентам, консультация пользователей по телефону по вопросам взаимодействия с системой. Предварительная настройка оборудования в офисе.

Хорошие коммуникативные навыки, коммуникабельность, грамотная письменная и устная речь. Опыт работы с входящими телефонными обращениями. Умение объяснить особенности работы ПО...

принимать, обрабатывать и регистрировать в информационной системе входящие звонки, совершать исходящие (пропущенные) звонки. - консультировать клиентов по обращениям за технической поддержкой...

желание помогать людям. - хорошую дикцию, грамотную речь, вежливость и внимательность. - стрессоустойчивость, ответственность и пунктуальность. - опыт работы в телекоме - большое преимущество!