Специалист службы поддержки клиентов

Осуществлять клиентскую поддержку: - Быть надежным связующим звеном между клиент-компаниями и всеми подразделениями офиса. - Общаться с клиентами и решать все...

Требуемый опыт работы: 1–3 года. - У Вас есть опыт работы в IT компании (будет преимуществом). - Вы терпеливы и дружелюбны...

Мониторинг работоспособности и обеспечение бесперебойной работы сети связи. Прием и обработка в HelpDesk-системах заявок на аварийно-восстановительные работы.

Знание сетевых технологий, основ построения телекоммуникационных сетей (ПД и СВН). Аналогичный опыт работы (техническая поддержка) будет вашим преимуществом.

Приём, регистрация и анализ обращений клиентов. Диагностика неполадок и устранение неисправностей на оборудовании – самостоятельно или через эскалацию на смежные отделы.

Грамотную устную и письменную речь. Навыки дипломатического стиля общения. Базовое понимание принципов построения сетей. Готовность работать на компьютере под управлением...

Решение обращений клиентов согласно инструкциям в соответствии с установленным стандартам SLA. (Типовые задачи: поменять данные учетной записи, изменить государственный номер...

Знание OС Windows и MS Office Excel на уровне уверенного пользователя (знание функций, базовое понимание макросов). Грамотная устная и письменная...

Помогать пользователям платформы в освоении сервиса. Оперативно отвечать на входящие письма и звонки. Проводить обучающие вебинары и демонстрации для пользователей.

Грамотная устная и письменная речь. Умение сочетать творчество наряду с логикой. Умение решать несколько задач одновременно. Пунктуальность и ответственность.

Техническая поддержка клиентов компании.

Наши преимущества: Мы ждем активных людей с желанием работать и развиваться вместе с Компанией. Если вы энергичны, амбициозны, коммуникабельны и...