Принимать звонки и поддерживать в чатах пользователей Драйва: консультировать их, решать любые вопросы, которые возникают при аренде автомобиля.

Грамотно говорите, быстро и без ошибок пишете на русском языке. Уверенно работаете на компьютере. Умеете ставить цели и достигать их.

Обработка входящих звонков от абонентов сети и потенциальных клиентов. Решение возникающих проблем технического характера. Мониторинг сети передачи данных.

Среднее или высшее образование. Представление о строении сети технологии Ethernet. Хорошее ориентирование в системах: Windows, MAC и *nix.

Удаленная техническая поддержка клиентов. Конфигурирование охранно-пожарных систем. Выявление неисправностей в работе охранно-пожарных систем. Ведение внутренней документации и отчетности.

Уверенный пользователь ПК, оргтехники. Навык грамотного общения по телефону. Знание основ электротехники. Знание ОПС (РИТМ, Болид, Си-Норд и прочих...

Работа в тикет-системах и таск-менеджерах: OTRS, Jira, Asana и др. Телефонные и письменные консультации клиентов по техническим вопросам...

Знание TCP/IP, работы сетей передачи данных. Знание операционных систем Windows/Linux на уровне продвинутого пользователя или администратора.

Что делает специалист по поддержке клиентов? Удивляет клиентов вдумчивым подходом к проблеме и делает всё возможное для её решения.

Внимательность, вежливость и грамотность. Желание решать каждую проблему индивидуально, а не работать исключительно по скрипту. Любовь к настольным играм.

Принимать входящие звонки от действующих клиентов. Оказывать техническую и информационную поддержку пользователям по предоставляемым услугам (интернет, IP TV).

Грамотная, внятная речь. Желание и умение обучаться. Доброжелательность, усидчивость, стрессоустойчивость. Уверенное владение компьютером и знания сетевых технологий. Знание операционных систем...