Специалист технической поддержки (1 линия)

Принимать обращения клиентов по разным каналам (телефон, чат, почта, система заявок) и обрабатывать их. Отвечать на вопросы о работе в...

Навыки общения с клиентами и коллегами. Желание помогать людям. Стрессоустойчивость. Продвинутый уровень работы с компьютером. Умение быстро искать и находить...

Руководство и координация ежедневных операций первой линии технической поддержки. Обучение, менторство и развитие агентов уровня 1, включая оценку их производительности.

Знаниями архитектуры «Клиент — сервер» и HTTP протокола. Знаниями RESTful архитектуры. Знаниями и пониманием работы основных методов POST, GET.

Обрабатывать клиентские обращения, возникающие при использовании финансовых продуктов (в голосовой линии). Взаимодействовать с кросс-функциональными командами в рамках своего функционала.

Опыт работы в любом клиентском сервисе. Как преимущество - опыт работы в контактном центре, в банке или банковском КЦ.

Решать проблемы клиентов и партнеров компании, по телефону, электронной почте, и в чате (в день в среднем поступает до 70...

Хорошо разбираться в продукте компании, уметь быстро находить информацию. - Вы позитивны и терпеливы и вам нравится помогать людям. -

Обрабатывать клиентские обращения, возникающие при использовании финансовых продуктов (в голосовой линии). Взаимодействовать с кросс-функциональными командами в рамках своего функционала.

Опыт работы в любом клиентском сервисе. Как преимущество - опыт работы в контактном центре, в банке или банковском КЦ.

Создание и администрирование онлайн-курсов на GetCourse и Бизон 365 (курсы есть на обеих платформах; настройка вебинарных комнат, загрузка на...

Отличное знание сервисов и платформ (GetCourse, Tilda, Бизон 365, Amo CRM, BotHelp, WinWinBot, Vakas-tools, Albato, SMSC). Знание CSS, Java...