Каждый день сервисами Яндекса пользуются миллионы людей. Когда что-то идёт не так, служба поддержки помогает клиентам решать проблемы и находить ответы на вопросы. Мы ищем операторов входящей линии — внимательных, вежливых, с чувством юмора и желанием делать жизнь пользователей лучше.

Внутренний call-центр выполняет роль секретариата Яндекса. Здесь принимают входящие звонки от внешних пользователей компании и сотрудников Яндекса. Операторы распределяют звонки и, в зависимости от вида запроса, оказывают консультативную помощь в решении проблемы.

Ваши задачи:

• отвечать на звонки клиентов;
• решать вопросы, связанные с сервисами Яндекса;
• в случае необходимости обращаться за помощью к сотрудникам других отделов.

Вы получите:

• гибкий график и возможность самостоятельно составлять расписание: 5/2 с плавающими выходными и с фиксированными сменами по 4 или 8 часов;
• бесплатную ip-телефонию;
• удаленное оплачиваемое обучение;
• официальное оформление по совместительству с первого дня обучения;
• средний уровень дохода специалиста входящего контактного центра при полной занятости — 36 000 рублей (после вычета налога). Средний уровень дохода сотрудника при частичной занятости (4 часа в день) — 18 000 рублей (после вычета налога). Оплата труда зависит от количества выработанных часов, выполненных задач и достигнутых целей (KPI).

Мы ждем, что вы:

• грамотно говорите на русском языке;
• умеете работать с большим объемом информации;
• внимательны к деталям;
• можете работать с однообразными задачами;
• способны самостоятельно контролировать себя и работать, не отвлекаясь;
• опытный пользователь ПК;
• обладаете чувством юмора и здоровой самокритикой;
• любите людей и особенно — наших пользователей.

Будет плюсом, если вы:

• умеете грамотно говорить и писать на английском языке. Уровень от В2.

Вам понадобятся:

• спокойное место на время работы;
• ноутбук или стационарный компьютер с ОС от Windows 7;
• гарнитура;
• высокоскоростной кабельный интернет, который работает без перебоев.

Ждём ваших откликов! В течение дня или чуть дольше мы проверим ваше резюме и в случае положительного решения пригласим вас на интервью (всё проводим удалённо). Будем рады видеть вас в команде Яндекса как можно скорее.