Boxberry - федеральная логистическая компания, входящая в ГК “Урал-Пресс”. Наша основная сфера деятельности - доставка для интернет-магазинов и розничного бизнеса.

Клиентами Boxberry являются более 12 000 интернет-магазинов, в числе которых ТОП-200 Российского и Международного рынка E-commerce.
Территория присутствия - более 4 000 отделений, в 680 городах России и зарубежья.

В нашу дружную команду ищем МЕНЕДЖЕРА ПО СОПРОВОЖДЕНИЮ КЛИЕНТОВ

Наши постоянные клиенты – интернет-магазины, для которых мы как Служба доставки оказываем услугу доставки их товаров до конечного потребителя.

Что нужно делать:

Операционное сопровождение действующих клиентов (без документооборота):

• консультирование по текущим отправкам и взаиморасчетам;
• участие в решении проблемных ситуаций с клиентами,
• формирование и контроль исполнения заявок на смежные подразделения/обработка заявок от смежных подразделений.

Развитие действующих клиентов:

• информирование клиентов о дополнительных услугах и новостях, вовлечение в маркетинговые активности;
• анализ динамики отгрузок, разработка стратегии удержания клиентов (совместно с руководителем), реализация согласованного плана развития клиентов.

Условия:

• Работа в крупной федеральной компании;
• Соблюдение ТК РФ;
• График работы: пятидневная рабочая неделя, 8-часовой рабочий день,
• Формат работы - офисно-дистанционный, взаимодействие с клиентами по скайпу, телефону, мессенджерам;
• Возможность дополнительного дохода за счет привлечения/возврата клиентов.

Вы будете окружены профессионалами. Прямой руководитель всегда доступен и компетентен.

Мы будем рады видеть Вас в нашей команде, если Вы:

• Любите динамичный формат работы и вас не пугает многозадачность;
• Легко и позитивно выстраиваете отношения с людьми. Вам нравится объяснять и помогать, вы «дружите» с цифрами;
• Вы обладаете опытом работы с клиентами минимум 1-3 года, работали в 1с;
• Вы умеете организовать свою работу и работу других людей.