Наша компания внедряет высоконагруженные корпоративные системы, ​​​​обеспечивает их техническую поддержку (все линии), а также применяет принцип проактивного управления проблемами.

Сейчас в команду мы ищем Менеджера процессов:

Что нужно делать:

• Управлять ИТ-процессами в крупной компании.
• Документировать, анализировать, выявлять "узкие места", формировать предложения по оптимизации и автоматизации ИТ-процессов.
• Разрабатывать и предоставлять отчетостьн по ИТ-процессам в зоне ответственности.
• Собирать требования и настраивать ITSM-системы для оптимизации работы ИТ-процессов.
• Взаимодействовать со смежными подразделениями (разработчики, ИТ подразделения. заказчиков, менеджеры других ИТ-процессов).

Наши ожидания от кандидата:

• Опыт работы в роли менеджера процесса или аналитика/руководителя группы в ИТ-поддержке 2-3 уровня.
• Опыт участия в инфраструктурных ИТ-проектах в разных ролях.
• Знание процессов ITIL (в первую очередь Incident, Change, Problem, Configuration, Knowledge), участие в их постановке в крупной компании.
• Понимание принципов построения и эксплуатации процессов и систем ServiceDesk.
• Умение собирать и формализовывать требования, разрабатывать проектную документацию
• Опыт описания (в нотациях BPMN, UML) и оптимизации бизнес и технологических процессов будет преимуществом

Что мы предлагаем:

• Бесценный опыт работы над интересными проектами в сильной команде экспертов
• Достойный уровень заработной платы, официальное трудоустройство и «белая» заработная плата в аккредитованной ИТ-компании, социальные гарантии
• Комфортные условия: гибкий график работы, свободный дресс-код, кофе-поинты на каждом этаже с чаем/какао/кофе, игровая зона для активных перерывов, спортзал в офисе, возможность удаленной работы
• Развитие и обучение: оплата внешних тренингов, семинаров и профессиональных конференций, корпоративная библиотека
• ДМС + Программа «Кафетерий льгот»: сотрудники за счет компании могут компенсировать расходы на страхование, обучение, спорт, спортивный инвентарь, стоматологию, домашний интернет, мобильную связь
• Работа в комфортном бизнес-центре класса "А" (Московский проспект, м. Фрунзенская), полная инфраструктурная обеспеченность: паркинг, несколько точек общественного питания, кафетерий, вендинговые аппараты