Прием и регистрация обращений клиентов в техническую поддержку. Обработка и выполнение заявок. Монтаж и коммутация оборудования. Управление СКУД дата-центра.

Высшее или среднее техническое образование. Желателен опыт работы с системами класса helpdesk. Обязательно прохождение предварительного online тестирования http://lnnk.in/gPct.

Консультирование клиентов компании по техническим вопросам, связанным с предоставлением услуг: интернет, телефонии, каналов передачи данных и др.. - Регистрация обращений клиентов. -

Опыт работы в технической поддержке провайдера/оператора связи будет плюсом или опыт работы в смежных отраслях. - Понимание принципов работы сетей. -

Поддержка клиентов по техническим вопросам (телефон, почта). Проверка работоспособности оборудования. Настройка и активация систем охраны. Дистанционное устранение неисправностей оборудования.

Умение грамотно общаться по телефону с клиентами. Дружественные отношения с ПК. Активность, позитивное мышление, стрессоустойчивость. Знание Axaptа. Аналогичный опыт работы.

Предоставление помощи клиентам. Отвечать на сообщения клиентов на сайте. Обработка только входящих вызовов. Консультация клиентов, ответы на интересующие их вопросы.

Дружелюбие и общительность, любовь к людям и умение их слушать. Опыт владения компьютером на уровне, позволяющем уверенно пользоваться поисковыми системами...

Обрабатывать обращения от коллег (Slack, Jira, почта) и уведомления от систем мониторинга (Zabbix, Prometheus, Host-tracker, и т.п.).

Имеет опыт работы в IT (тех. поддержка, мониторинг) от 1 года. Знает принципы работы WEB приложений и REST API.

Консультации и техническая поддержка клиентов по телефону. Общая поддержка услуг (интернет, IP-TV). Мониторинг оборудования. Диагностика и устранение локальных неисправностей...

Знание технологий построения локальных сетей (в частности "домашних сетей"), сетевых протоколов, операционных систем. Умение успешно общаться с неквалифицированным пользователем.