Специалист технической поддержки

Консультирование клиентов компании по техническим вопросам, связанным с предоставлением услуг: интернет, телефонии, каналов передачи данных и др.. - Регистрация обращений клиентов. -

Опыт работы в технической поддержке провайдера/оператора связи будет плюсом или опыт работы в смежных отраслях. - Понимание принципов работы сетей. -

Консультации и техническая поддержка клиентов по телефону. Общая поддержка услуг (интернет, IP-TV). Мониторинг оборудования. Диагностика и устранение локальных неисправностей...

Знание технологий построения локальных сетей (в частности "домашних сетей"), сетевых протоколов, операционных систем. Умение успешно общаться с неквалифицированным пользователем.

Постоянный контакт с российскими и зарубежными партнерами. Сопровождение действующих проектов. Мониторинг информационных систем. Составление отчетов о работоспособности проектов.

Знание арабского языка на уровне носителя или близком к нему. Владение этикой деловой переписки. Уверенный пользователь ПК (MS Office).

Предоставление телекоммуникационных услуг органам государственной власти, государственным учреждениям и коммерческим организациям. Обеспечение эксплуатации и развития единой мультисервисной телекоммуникационной сети исполнительных...

Высшее образование. Знание принципов работы сетевого оборудования, основы сетевых технологий, базовые сведения по телефонии. Средства и методы проведения диагностики, выявления...

Осуществлять клиентскую поддержку: - Быть надежным связующим звеном между клиент-компаниями и всеми подразделениями офиса. - Общаться с клиентами и решать все...

Требуемый опыт работы: 1–3 года. - У Вас есть опыт работы в IT компании (желателен). - Вы терпеливы и дружелюбны по...

Работа с заявками пользователей (первая линия поддержки). Работа с чатами Телеграмм. Техническая поддержка клиентов: прием звонков,фиксация заявки,решение проблем...

Уверенные знания принципа работы аудио-видео систем. Внимательность,стрессоустойчивость. Умение спокойно объяснить технические действия по телефону. Продвинутый уровень знания ПК...