Оператор на телефоне
от 50 000 руб. до вычета налогов
Требуемый опыт работы: 1–3 года
Полная занятость, сменный график
В федеральном государственном бюджетном учреждении "Федеральный центр тестирования" (ФГБУ "ФЦТ") открыта должность оператора - консультанта в отделе консультационной поддержки.
ФГБУ "ФЦТ" занимается технической поддержкой ЕГЭ ( единого государственного экзамена). Поддержка и консультирование регионов РФ в период проведения ЕГЭ.
Обязанности:
- Прием входящих звонков;
- Обработка обращений на портале консультационной и технологической поддержки;
- Консультирование по вопросам организации и проведения государственной итоговой аттестации в 9 и 11 классах (ЕГЭ, ОГЭ, ГВЭ);
- Консультирование по вопросам работы в информационной системе приемной компании;
- Предоставление информации о внебюджетной деятельности компании;
- Ведение базы данных заявителей;
- Выполнение исходящих звонков, в том числе информационных;
- Выполнение информационных рассылок по электронной почте;
- Ведение отчетной документации по итогам работы и статистике звонков;
- Предоставление письменного ответа на вопрос заявителя.
- Опыт работы в качестве оператора горячей линии или опыт работы, связанной с консультированием граждан по вопросам, касающимся образования (желательно);
- Навыки делового общения;
- Четкая и грамотная речь, хорошая дикция;
- Образование – среднее специальное, высшее (незаконченное высшее);
- Доброжелательность и коммуникабельность;
- Стрессоустойчивость;
- Внимательность;
- Ответственность;
- Знание ПК на уровне уверенного пользователя (работа в Word, Excel, PowerPoint);
- Владение навыками пользования современными средствами связи;
- Письменная грамотность;
- Умение работать с большим объемом информации;
- Хорошая обучаемость;
- Следование стандартам качества, утвержденным в компании;
- Знание процесса проведение государственной итоговой аттестации в 9 и 11 классах (желательно).
- Срочный трудовой договор с 01.02.2023 до 05.07.2023 (не ГПХ)
- Оформление строго по трудовой книжке ( бум. или эл.)
- Вся оплата официальная
- Рабочий день плавающий, посменный (8 часовой/12 часовой)
- Оплата по количеству отработанных часов в текущем месяце (возможна подработка)
- Обучение
- Перерывы во время смены (по графику)
Ключевые навыки
Задайте вопрос работодателю
Он получит его с откликом на вакансию
Где располагается место работы?Какой график работы?Вакансия открыта?Какая оплата труда?Как с вами связаться?Другой вопрос
Адрес
Москва, Белорусская, Улица 1905 года, улица Пресненский Вал, 19с1
Вакансия опубликована 7 марта 2023 в Москве
