Оператор в контактный центр

от 50 000 руб. до вычета налогов

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Проектная работа/разовое задание, сменный график

В федеральном государственном бюджетном учреждении "Федеральный центр тестирования" (ФГБУ "ФЦТ") открыта должность оператора - консультанта в отделе консультационной поддержки.

ФГБУ "ФЦТ" занимается технической поддержкой ЕГЭ ( единого государственного экзамена). Поддержка и консультирование регионов РФ в период проведения ЕГЭ.

Обязанности:

  • Прием входящих звонков;
  • Обработка обращений на портале консультационной и технологической поддержки;
  • Консультирование по вопросам организации и проведения государственной итоговой аттестации в 9 и 11 классах (ЕГЭ, ОГЭ, ГВЭ);
  • Консультирование по вопросам работы в информационной системе приемной компании;
  • Предоставление информации о внебюджетной деятельности компании;
  • Ведение базы данных заявителей;
  • Выполнение исходящих звонков, в том числе информационных;
  • Выполнение информационных рассылок по электронной почте;
  • Ведение отчетной документации по итогам работы и статистике звонков;
  • Предоставление письменного ответа на вопрос заявителя.
Требования:
  • Опыт работы в качестве оператора горячей линии или опыт работы, связанной с консультированием граждан по вопросам, касающимся образования (желательно);
  • Навыки делового общения;
  • Четкая и грамотная речь, хорошая дикция;
  • Образование – среднее специальное, высшее (незаконченное высшее);
  • Доброжелательность и коммуникабельность;
  • Стрессоустойчивость;
  • Внимательность;
  • Ответственность;
  • Знание ПК на уровне уверенного пользователя (работа в Word, Excel, PowerPoint);
  • Владение навыками пользования современными средствами связи;
  • Письменная грамотность;
  • Умение работать с большим объемом информации;
  • Хорошая обучаемость;
  • Следование стандартам качества, утвержденным в компании;
  • Знание процесса проведение государственной итоговой аттестации в 9 и 11 классах (желательно).
Условия:
  • Срочный трудовой договор с 01.02.2023 до 05.07.2023 (не ГПХ)
  • Оформление строго по трудовой книжке ( бум. или эл.)
  • Вся оплата официальная
  • Рабочий день плавающий, посменный (8 часовой/12 часовой)
  • Оплата по количеству отработанных часов в текущем месяце
  • Обучение
  • Технические перерывы во время смены (по графику)

Ключевые навыки

Грамотная речь
Работа с большим объемом информации
Пользователь ПК
Работа с базами данных
входящие звонки
• Опыт работы оператора горячей линии
• Четкая и грамотная речь
• Знание ПК на уровне пользователя (работа в CRM, Word, Excel)
• Умение работать с большим объемом информации

Задайте вопрос работодателю

Он получит его с откликом на вакансию

Где располагается место работы?Какой график работы?Вакансия открыта?Какая оплата труда?Как с вами связаться?Другой вопрос

Адрес

Москва, Белорусская, Улица 1905 года, улица Пресненский Вал, 19с1

Вакансия опубликована 8 марта 2023 в Москве

Отзывы о компании

Здесь пока нет отзывов, но ваш может стать первым
Ваши отзывы помогают людям принимать взвешенные карьерные решения
Оставить отзыв

Похожие вакансии

Работа на современном складском комплексе класса «А». Выполнение погрузочно-разгрузочных работ, в том числе с использованием гидравлической тележки.
Образование не ниже среднего. Пользователь ПК. Желательно знание правил, порядок и условия складирования и хранения товарно-материальных и иных ценностей...
Работа по архивированию и оцифровке амбулаторных карт.
Отсутствие аллергии ( работа с бумажными амбулаторными картами в большом объеме). Оперативность, исполнительность, энергичность, обучаемость.
ведение и контроль (подтверждение) записи. - встреча и расчет клиентов. - запись клиентов (соблюдение кассовой дисциплины). - контроль чистоты и порядка в студии. -
Опыт работы в индустрии красоты или продажах. - честность. - вежливость. - пунктуальность. -презентабельный внешний вид. -четкая и грамотная русская речь. -доброжелательность. -

Оператор

от 50 000 руб.
Москва, Белорусская и еще 1 
Прием входящих звонков. Обработка обращений на портале консультационной и технологической поддержки. Консультирование по вопросам организации и проведения государственной итоговой аттестации...
Опыт работы в качестве оператора горячей линии или опыт работы, связанной с консультированием граждан по вопросам, касающимся образования (желательно).
Снимать скобы с документов. Сканировать документы (ручным сканером по штрихкоду) . Вносить сканированные документы в 1С. Сортировка документов.
Умение обрабатывать большой объем работы. Опыт работы с орг техникой (скан, мфу).
Москва, Белорусская и еще 1 
Прием входящих звонков. Обработка обращений на портале консультационной и технологической поддержки. Консультирование по вопросам организации и проведения государственной итоговой аттестации...
Опыт работы в качестве оператора горячей линии или опыт работы, связанной с консультированием граждан по вопросам, касающимся образования (желательно).