ДИСКЛЕЙМЕР: МЫ ВНИМАТЕЛЬНО ИЗУЧАЕМ ВСЕ ОТКЛИКИ, НО РАССМАТРИВАЕМ ТОЛЬКО ТЕХ, КТО ВНИМАТЕЛЬНО ПРОЧИТАЛ ТЕКСТ ВАКАНСИИ.

Современный провайдер телекоммуникационных услуг Пулнет ищет оператора технической поддержки в свою команду.

Мы предлагаем:

• возможность начать свой путь в области телекоммуникаций;
• заработную плату 3 раза в месяц;
• оклад + KPI + возможность зарабатывать дополнительные бонусы;
• комфортный график 2/2 с 10:00 до 22:00;
• официальное трудоустройство с первого дня;
• постоянную поддержку опытных коллег в период обучения и адаптации;
• возможность карьерного роста: в компании приоритет отдан развитию внутреннего кадрового резерва;
• собственную корпоративную библиотеку технической и бизнес-литературы;
• зону отдыха, оснащенную всем необходимым;
• дружный молодой коллектив.

Основные задачи:

• прием и обработка обращений из различных источников (входящие звонки, сайт, дилеры, переписка в чате, реклама);
• консультирование по тарифам и услугам компании, работа с претензиями, решение конфликтных ситуаций;
• помощь абонентам в решении технических вопросов (всему научим);
• распределение информации между отделами;
• назначения выездов специалистов, внесение заявки в график;
• работа в биллинговой и тикетной системе.

Ожидания от успешного кандидата:

• грамотная устная и письменная речь;
• базовая компьютерная грамотность;
• желание помогать людям и умение работать со сложными клиентами, сохраняя здравый рассудок в стрессовых ситуациях;
• умение быстро вникнуть и разобраться с новой информацией;
• любознательность и сообразительность, готовность искать варианты решения;
• умение внимательно слушать, задавать вопросы, выяснять недостающую информацию и использовать ее в дальнейшем диалоге;
• готовность брать на себя ответственность;
• опыт ведения телефонных переговоров или работы в колл-центре будет вашим преимуществом.

Мы ищем людей с горящими глазами и желанием развиваться в IT/телекоммуникациях. Даже если вы сомневаетесь в своих знаниях, но полны решимости — не бойтесь откликаться!

О нас:

Пулнет — современный провайдер телекоммуникационных услуг для жителей Санкт-Петербурга и Ленинградской области, дочерняя структура компании Комфортел.

У нас молодой коллектив, средний возраст сотрудника — 32 года. Из года в год мы растем, как по финансовым показателям, так и по количеству сотрудников — сейчас нас уже более 150 человек.

Наша миссия:
Предоставить качественные и доступные услуги связи: телефонию, телевидение и высокоскоростной доступ в Интернет.

Наши ценности:

• Профессионализм — эффективное, систематическое и надежное выполнение своих профессиональных задач.
• Ответственность — способность отвечать реальным делом за свои поступки, действия и взятые на себя обязательства.
• Справедливость — соответствие сделанного и полученного: прав и обязанностей, труда и вознаграждения, заслуг и их признания.

Если вы разделяете эти ценности и хотите присоединиться к нашей команде — ждём ваших откликов!